NYPL 的隐私实践：更多隐私详情和信息

 

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问题：顾客可能选择向 NYPL 提供哪些“信息类型”（如 NYPL《隐私政策》[Privacy Policy] 第 2.a 条所述）？

当您注册帐户以获得我们的图书馆服务或图书卡时，我们会要求您与我们分享某些信息。如果您向我们注册，我们给您机会检查、（可行时）更新、变更或删除您已向我们提供的一些信息。如果您停用图书卡帐户或删除关键信息（例如您的图书卡号），您可能无法继续使用需要注册帐户才能使用的某些图书馆服务。

以下是顾客可能选择向图书馆提供的一些信息类型以及它们可能包含的内容。

  • 个人身份信息（Personally Identifiable Information，简称 PII）：任何可以识别您个人身份的信息，例如您的姓名、实际地址、电子邮件地址、电话号码、图书馆条形码、付款信息和其他类似信息。
  • 居住证明：这是仅用于验证地址和出生日期的信息证明，例如包含邮寄地址的驾驶执照、其他政府颁发的身份证件和水电费账单中的信息（点击此处，获取可接受的居住证明文件的完整列表）。我们不会储存您的证明文件中的任何其他信息。
  • 共享内容：这包括您创建的并选择使用我们的图书馆服务公开的任何内容。您的共享内容可能包含您的注册用户帐户和您选择显示的任何信息。
  • 社交媒体信息：这包括您选择使用您的社交媒体帐户在我们的社交媒体页面、众包网站或互联网的其他地方发布的内容，以及您允许与我们共享的此类信息。
  • 登录凭据：这包括用户名、密码和一组关于您的个人问题，在创建在线用户帐户过程中提供，允许您在任何时候通过登录帐户来查看图书馆记录。
  • 图书馆记录：这包括与您个人使用图书馆流通和非流通资料有关的个人信息，包括但不限于计算机数据库检索、馆际互借事务、参考资料查询、电子邮件、传真、图书馆资料影印请求、书刊预订请求以及电影和音乐等视听资料的使用。

问题：NYPL 可能会自动收集关于顾客的哪些“信息类型”（如 NYPL《隐私政策》第 2.b 条所述）？

当您使用我们的图书馆服务时（例如我们的网站和移动应用程式），我们的计算机服务器会自动以电子方式收集并保存有关您使用图书馆服务的信息。同样，我们确保仅收集提供服务所需的最少数据。在大多数情况下，我们不会储存这些数据；不过我们有时会查看汇总数据，但我们不会专门查看您的个人数据。我们可能收集的信息示例包括：您使用的计算机的互联网协议 (IP) 地址；您的大致位置；网页浏览器、操作系统或电子设备的类型；您的访问日期、时间和时长；您在访问我们的网站之前刚刚访问的网站；您在我们网站上访问的页面；以及您进行的搜索/查询或其他互动数据。请注意，这些信息是以汇总方式而非以任何可识别个人身份的方式获取的。

以下示例为我们可能自动收集的关于顾客的信息类型。

  • 您的互联网协议 (IP) 地址：例如，在您申请数字图书卡时，我们会短暂使用该地址来确认您的位置，但在验证过程结束后此地址不会被储存。
  • 您的位置：例如，此信息也用于在您申请数字图书卡时确定您的位置，或者在您使用 SimplyE 或我们的其他移动应用程式时短暂用于验证您是否有资格获得图书卡，但此信息不会被储存。
  • 您使用的网页浏览器、操作系统或电子设备的类型：这些数据是汇总使用的，并不针对您个人，我们使用它来收集有关用户如何使用我们的数字产品和服务的总体指标。
  • 您访问的日期、时间和时长：这些数据是汇总使用的，并不针对您个人，我们使用它来收集有关用户如何使用我们的数字产品和服务的总体指标。
  • 您在访问我们的网站之前刚刚访问的网站：此类数据不会以任何可识别个人身份的方式获取，这些数据是汇总使用的，并不针对您个人，我们使用它来收集有关用户如何使用我们的数字产品和服务的总体指标。
  • 您在我们网站上查看的页面：这些数据是汇总使用的，并不针对您个人，我们使用它来收集有关用户如何使用我们的数字产品和服务的总体指标。
  • 您进行的特定搜索/查询或其他互动数据：这些数据是汇总使用的，并不针对您个人，我们使用它来收集有关用户如何使用我们的数字产品和服务的总体指标。

问题：如何使用我的个人信息以及谁可以查看这些信息？（来自第 4.a 条）

下面是我们使用您的信息向您提供服务的方式的一些示例，具体取决于您选择使用的特定图书馆服务。

  • 图书馆记录：图书馆记录是指包含有关图书馆用户的姓名或其他个人身份信息的记录，包括但不限于流通记录、计算机数据库检索、馆际互借事务、参考资料查询、影印请求、书刊预订请求，或视听资料、影片或唱片的使用。
  • 用于颁发图书卡的个人信息和居住证明：如果用户选择提供电子邮件地址，NYPL 可能会使用它来发送帐户提醒和其他沟通信息。我们使用图书馆记录来帮助维护我们的馆藏，并核实用户的已付和未付罚款记录。
  • 共享内容、登录凭据和图书馆记录：在您允许的情况下，根据您设置的偏好，用于提供增强或个性化的服务。
  • 个人信息、登录凭据和居住证明：用于提供通过我们的移动应用程式查看电子书的权限。
  • 个人信息：在收取或处理付款、罚款和零售店购物时使用。
  • 个人信息：用于管理促销和调查。
  • 个人信息：用于提供通过宣传和筹款活动进一步与图书馆互动的机会。
  • Cookie：这是存储在您的浏览器或计算机硬盘上的由字母和数字组成的小型文件。它们可以在单次浏览器会话期间存储，或者存储更长时间。我们使用 Cookie 来收集有关您的浏览活动的信息、区分您与其他用户、提供相关功能并分析图书馆服务的使用情况。我们可能用于收集信息的 Cookie 类型如下：
    • 绝对必要的 Cookie。某些 Cookie 是为您提供图书馆服务绝对必要的。如果不使用此类 Cookie，我们将无法为您提供服务。
    • 功能性 Cookie。这些 Cookie 用于在您再次使用图书馆服务时识别您的身份。这使我们能够调整为您提供的内容并记住您的偏好（例如，您选择的语言或地区）。
    • 分析或效能 Cookie。我们还会将 Cookie 用于分析目的，以便运营、维护和改进我们的服务。我们可能会使用自有的分析 Cookie，或使用第三方分析提供商（例如 Google Analytics）代表我们收集和处理某些分析数据。这些提供商也可能收集有关您使用其他网站、应用程式和线上资源的信息。您可以通过安装位于此处的 Google 浏览器插件，选择退出 Google Analytics。

问题（来自第 4.a 条）：NYPL 如何使用我的信息？

除图书卡帐户信息外，图书馆可能会出于以下目的使用其他信息来增强和改进服务：

  • 活动登记信息，包括姓名和电子邮件地址
  • 教育计划
  • 我们会在需进行注册的计划中收集个人身份信息
  • 我们使用个人身份信息进行内部/外部评估
  • 我们会在网站上使用计划参与者的照片/视频（获得同意后）
  • 我们在网站上使用工作成果（获得同意后）
  • NYPL 或顾客创建了帐户或有权访问的教育技术软件程序/平台
  • 收集 NYPL 新闻通讯信息
  • 使顾客能够进入 NYPL“演播室 40”（位于 Stavros Niarchos [斯塔夫罗斯·尼亚尔霍斯] 基金会图书馆 [SNFL]），并提供预先培训
  • 用于州资助计划（如扫盲和语言培训）
  • 用于职业服务计划
  • 计划和课程（例如，ESOL、技术课、儿童和青少年计划）的注册信息
  • 通过调查收集的匿名或汇总信息（性别、收入、教育）、其他以匿名方式收集并汇总使用的数据
  • 电子通讯：收集电子邮件地址和电子通讯偏好，以向订阅者发送电子报
  • 宣传活动信息：为宣传活动收集信息，包括姓名、住址和电子邮件地址；如宣传网页上所述，活动期间可向当选官员发送顾客信息和资料
  • 筹款：使用姓名、地址以及捐赠历史记录（不含信用卡历史记录或其他受赠机构）来建议捐赠金额
  • 第三方服务可能会根据其隐私政策使用信息

    • 在任何可能的情况下，我们都会通知顾客他们的信息何时以及如何用于项目目的。

    问题（来自第 4.c 条）：“公开分享内容”是什么意思，我可以如何控制该内容？

    如果您选择通过我们的计划或线上服务分享内容或意见，则共享内容可能会被公开查看。您或许可以删除一些已分享的内容，但一些互动性的共享内容可能会持续与您和/或您的注册用户帐户相关联，即使在您的帐户终止后。以下是可公开分享的内容类型的一些示例。

    • 匿名的或经许可使用的调查评论（例如，在回答调查问题时提供的匿名引语）
    • 社交媒体上的博客评论、评论或“点赞”、图书馆活动评论和意见（例如，数字“便签”）
    • 公开评论（例如在 Google business、App Store、Google Play 上发布的评论）
    • 在图书馆获得授权/许可后可以共享的照片

    问题（来自第 5 条）：在管理我的图书馆帐户信息时，我有哪些选择？

    您可以管理您的注册用户帐户中的大多数信息，或者您可以通过以下方式向我们的工作人员寻求帮助：致电 1-917-ASK-NYPL、发送电子邮件至 gethelp@nypl.org、访问图书馆场馆和与我们的工作人员交谈。我们配置的信息存储系统有助于防止信息遭到意外或恶意破坏。为此，我们收集的信息也将按照上述相同条款保存在备份存储系统中。因此，您对您的信息或偏好进行的任何更新、更改或删除可能不会立即体现在我们拥有的所有信息副本中，可能直到它们被更新和覆盖时才会从我们的备份存储系统中删除。

    问题：我如何管理来自图书馆的电子通讯，包括电子报、图书馆信息、筹款消息等？

    您可以使用多种方式管理图书馆通过电子方式发送给您的通讯。下面是一些示例。

    • 管理您现有的 NYPL 电子报订阅：如果您想选择从 NYPL 接收的电子报类型，请点击您收到的 NYPL 电子报底部的“Manage Subscriptions”（管理订阅）链接，或者点击此处。
    • 取消订阅一种 NYPL 电子报或某类消息：如果您想取消订阅 NYPL 发送的某种电子报或某类电子邮件消息，请点击您收到的 NYPL 电子邮件底部的“1-Click Unsubscribe”（一键取消订阅）。您的取消请求将被立即处理。
    • 取消订阅所有 NYPL 电子邮件：点击此处删除所有 NYPL 电子邮件，包括电子报、活动邀请、操作提醒以及筹款消息。
    • 您可以随时联系 Ask NYPL 获取更多信息或有关如何根据您的选择进行导航的信息。

    问题：如何取消订阅与筹款相关的邮寄信件（蜗牛邮件）？

    要取消订阅筹款邮寄信件，请联系 friends@nypl.org。

    有时，图书馆持卡人可能会收到与其图书卡/帐户有关的邮寄信件。要请求删除您的图书卡帐户，请参阅以上关于《隐私政策》第 5 条的问题。

    问题（来自第 2.b 条）：NYPL 的安全摄像头会收集和储存哪些类型的信息？

    我们的大多数设施中（通常在室外）都安装有安全摄像头。这些摄像头拍摄的片段仅用于监控图书馆的安全，最长保留 30 天，并且根据我们《隐私政策》的“法律要求”条款（第 6 条），这些片段只会在收到传票或搜查令的情况下在 NYPL 外部分享。

    问题（来自第 3 条）：NYPL 的第三方服务会收集哪些类型的生物特征数据和信息？

    当您使用非图书馆提供的服务时，该服务可能会收集有关您或您身边人的数据。该数据可能包括生物特征数据，例如您的计算机或移动设备获取的语音或面部图像。例如，如果您在家参加某在线课程，则可能会收集您家中的人的语音或面部图像。

    图书馆不会收集或控制第三方服务收集的数据。尽管我们会采取措施审查这些服务，但请务必阅读您通过图书馆使用的任何服务的《隐私政策》。第三方可能会使用语音和面部数据，以及他们通过非图书馆提供的服务收集的其他数据。

    问题：SimplyE 应用程式如何使用我的信息？

    回答：SimplyE 是 NYPL 设计的一个应用程式，在创建过程中纳入了最佳实践隐私控制，包括：

    • 当您希望拍下您的图书卡号而不是手动输入时，可使用“camera”（相机）权限。我们的许多顾客已拥有实体图书卡，增加此功能是为了提供方便。所拍图像不会在您的设备上保存为照片。在较新的设备上，您可以选择允许应用程式使用此功能。在较旧的设备上，您可以在下载应用程式后，前往应用程式设置禁用此功能。
    • “Location”（位置）功能仅用于在您首次申请 NYPL 图书卡时确认您是否位于纽约州。当您注册图书卡时，系统会要求您启用 Location Access（位置权限）。但是，您的 GPS 定位不会发送到任何服务器。如果您的设备不在纽约州内，则 SimplyE 移动应用程式不会启动注册流程。该注册流程本身不会接收或储存位置数据。如果您已有图书卡，则可以随时选择关闭 Location Access（位置权限）。
    • 要将下载的电子书储存在您设备的存储器中，需要具有“storage”（存储）权限。
    • “Wi-Fi”（无线上网）权限允许应用程式检查您的设备是否启用了无线上网功能。您也可以选择让应用程式仅使用无线上网功能而非网络数据来访问电子书。
    • 当前版本的 SimplyE 移动应用程式要求获得使用设备麦克风的权限，但这没有必要，因为实际上 SimplyE 从未使用过设备麦克风。这是我们的失误造成的；SimplyE 不需要该权限，从未使用过设备麦克风，并且直到下一版本也不会要求该权限。

    您在 SimplyE 移动应用程式的 Play Store 描述中看到的权限说明是 Google 对具有相应权限的应用程式所具备的功能的一般性说明。它们并不代表 SimplyE 移动应用程式的实际功能。例如，具有“take pictures and videos”（拍照和录像）权限的应用程式可以在其打开时使用设备相机，但 SimplyE 仅在一种特定情况下使用相机：顾客想要拍摄其图书卡时。

    SimplyE 移动应用程式的源代码可供公众查阅，我们欢迎大家报告错误，特别是与安全和隐私问题相关的错误。 我们不会使用或访问这些功能来做除上述特定活动外的任何事情。

    如果您对 SimplyE 应用程式或 NYPL 的任何服务有其他疑问，请随时联系 NYPL。

    问题（来自第 8 条）：当我使用 NYPL 公用计算机或 NYPL 无线网络时，会对我的数据有什么影响？

    当您预约使用图书馆的台式计算机或笔记本电脑时，我们会将您的预约条码编号、日期和时间保留 30 天。在此之后，我们会对数据进行匿名处理以用于统计报告，并无限期保存。

    当您将自己的设备连接到 NYPL 的无线网络时，我们会将您设备的 MAC 地址和您已接受服务条款的确认信息储存 7 天。

    为了遵守《儿童互联网保护法》（Children’s Internet Protection Act，简称 CIPA），我们会对 NYPL 的所有网络流量进行过滤。过滤系统会记录所访问的顶级域名、网站类别、访问的日期/时间、处置情况（即是否允许或阻止访问某个特定网站等）以及请求系统的 IP 地址。您查看或传输的内容不会被监控或记录。您的个人身份信息 (PII) 不会与这些数据一起储存。此类并非个人身份信息的数据将保留 30 天。

    问题（来自第 10 条）：我如何联系 NYPL 的工作人员询问隐私问题或有关图书馆或其供应商持有的我的个人数据的问题？

    如果您对我们的《隐私政策》和实践有任何问题或疑问，请发送电子邮件至 privacy@nypl.org。

    您还可以通过以下方式联系我们的服务台 (Ask NYPL)：

    此外，您可在此处找到 NYPL 的一般联系信息：www.nypl.org/get-help/contact-us

     

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    纽约公共图书馆隐私政策 (Privacy Policy)