Confidentialité à la NYPL : en savoir plus sur les détails concernant la confidentialité

QUESTION : quels sont les « types d'informations » que les usagers peuvent choisir de fournir à la NYPL (tel que mentionné dans la section 2.a de la Politique de confidentialité [Privacy Policy] de la NYPL) ?

Lorsque vous créez un compte pour accéder aux services de notre Bibliothèque ou pour obtenir une carte de Bibliothèque, nous vous demandons de partager certaines informations avec nous. Si vous vous inscrivez chez nous, nous vous permettons de vérifier et, le cas échéant, de mettre à jour, modifier ou supprimer certaines des informations que vous nous avez fournies. Si vous désactivez votre compte de titulaire de carte ou supprimez des renseignements clés (comme votre numéro de carte de Bibliothèque), vous risquez de ne plus être en mesure d'utiliser certains services de la Bibliothèque qui nécessitent une inscription.

Ci-dessous figurent certains des types d'informations que les usagers peuvent choisir de fournir à la Bibliothèque et ce qu'ils peuvent inclure.

Informations personnellement identifiables (Personally Identifiable Information, PII : toute information en mesure de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre code-barres de Bibliothèque, vos informations de paiement et toute autre information similaire.
Vérification de votre lieu de résidence : il s'agit d'une preuve des renseignements, comme un permis de conduire, une pièce d'identité officielle et des factures de services publics qui contiennent une adresse postale (cliquez ici pour obtenir une liste exhaustive des types de justificatifs de domicile acceptables). Ces documents sont utilisés uniquement dans le but de vérifier votre adresse et votre date de naissance. Nous ne stockons aucune autre information en provenance de vos documents justificatifs.
Contenu partagé : cela englobe tout contenu que vous avez créé et choisi de rendre public en utilisant les services de notre Bibliothèque. Votre compte d'utilisateur enregistré et toute information que vous avez décidé d'afficher sont susceptibles d'être associés au contenu que vous partagez.
Informations concernant les réseaux sociaux : cela inclut la possibilité d'utiliser vos comptes sur les réseaux sociaux et de publier du contenu sur les pages de nos réseaux sociaux, nos sites de production participative ou ailleurs sur Internet, et vous consentez à partager ces informations avec nous.
Identifiants de connexion : cela inclut votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et un ensemble de questions personnelles vous concernant, le tout fourni au cours du processus de création de compte utilisateur en ligne vous permettant de consulter vos dossiers de Bibliothèque dès lors que vous vous y connectez.
Dossier de Bibliothèque : cela comprend les informations personnelles liées à votre utilisation personnelle des supports circulants et non-circulants de la Bibliothèque, y compris, mais sans s'y limiter, les recherches effectuées dans la base de données informatique, les prêts et transactions entre bibliothèques, les demandes de références, les e-mails, les fax, les demandes de photocopies de ressources de la Bibliothèque, les demandes de réservations de titres ainsi que l'utilisation de ressources audiovisuelles comme les films et la musique.

QUESTION : quels sont les « types d'informations » que la NYPL est susceptible de collecter automatiquement concernant un usager (tel que mentionné dans la section 2.b de la Politique de confidentialité de la NYPL) ?

Lorsque vous utilisez les services de notre Bibliothèque, comme notre site Web ou nos applications mobiles, les serveurs de nos ordinateurs capturent et enregistrent automatiquement les informations électroniques qui concernent votre utilisation de ces services. À nouveau, nous nous assurons de collecter la quantité minimale de données nécessaires au fonctionnement de nos services. Dans la plupart des cas, nous ne stockons pas ces données. Même s'il nous arrive de les consulter dans leur ensemble, nous ne nous concentrons pas sur vous à titre individuel. Parmi les informations que nous collectons figurent entre autres : l'adresse IP de l'ordinateur dont vous vous servez ; votre emplacement général ; le type de navigateur, de système d'exploitation ou de dispositif électronique ; la date, l'heure et la durée de votre visite ; le site Web que vous visitiez immédiatement avant notre site Web ; les pages que vous avez visitées sur notre site Web ; et les recherches/requêtes que vous avez effectuées ou toute autre donnée d'interaction. À noter que ces informations sont consignées dans leur ensemble et non de manière identifiable individuellement.

Ci-dessous figurent des exemples des types d'informations que nous sommes susceptibles de collecter automatiquement concernant un usager.

Votre adresse IP (Internet Protocol) : par exemple, elle est brièvement utilisée afin de vérifier votre emplacement lorsque vous faites une demande de carte de Bibliothèque numérique, mais elle n'est pas conservée au-delà du processus de vérification.
Votre emplacement : par exemple, il est également utilisé, mais pas conservé, pour vérifier votre emplacement lorsque vous faites une demande de carte de Bibliothèque numérique ou lorsque vous utilisez SimplyE ou nos autres applications mobiles pour vérifier votre éligibilité à l'obtention d'une carte de Bibliothèque.
Le type de navigateur Web, système d'exploitation ou d'appareil électronique que vous utilisez : ces données sont regroupées et ne vous concernent pas en particulier. Nous les utilisons pour recueillir des statistiques globales concernant la manière dont nos services et produits numériques sont utilisés.
La date, l'heure et la durée de votre visite : ces données sont regroupées et ne vous concernent pas en particulier. Nous les utilisons pour recueillir des statistiques globales concernant la manière dont nos services et produits numériques sont utilisés.
Le site Web que vous avez visité immédiatement avant le nôtre : il ne permet absolument pas de vous identifier de manière individuelle — ces données sont regroupées et ne vous concernent pas en particulier. Nous les utilisons pour recueillir des statistiques globales concernant la manière dont nos services et produits numériques sont utilisés.
Les pages de notre site Web que vous avez consultées : ces données sont regroupées et ne vous concernent pas en particulier. Nous les utilisons pour recueillir des statistiques globales concernant la manière dont nos services et produits numériques sont utilisés.
Certaines recherches/requêtes que vous avez effectuées ou d'autres données d'interaction : ces données sont regroupées et ne vous concernent pas en particulier. Nous les utilisons pour recueillir des statistiques globales concernant la manière dont nos services et produits numériques sont utilisés.

QUESTION : comment sont utilisées mes informations personnelles et qui y a accès ? (Sec. 4.a)

En fonction des différents services de la Bibliothèque dont vous vous servez, voici certains exemples de la manière dont nous utilisons vos informations pour vous fournir un accès à ces services.

Dossiers de Bibliothèque : les dossiers de Bibliothèque sont des dossiers qui contiennent les noms ainsi que d'autres détails personnellement identifiables à l'égard des usagers de la Bibliothèque. Ils comprennent, sans pour autant s'y limiter, les registres d'emprunts, les recherches effectuées dans la base de données informatique, les prêts et transactions entre les bibliothèques, les demandes de références, les demandes de photocopies, les demandes de réservations de titres ou l'utilisation de ressources audiovisuelles, films ou enregistrements sonores.
Informations personnelles et vérification du lieu de résidence pour l'émission de cartes de Bibliothèque : si un usager choisit de fournir une adresse e-mail, la NYPL est susceptible d'y envoyer des alertes concernant l'activité du compte ainsi que d'autres communications. Nous utilisons les dossiers de Bibliothèque pour contribuer à l'entretien de nos collections et pour vérifier les archives correspondant aux amendes payées et impayées.
Contenu partagé, identifiants de connexion et dossiers de Bibliothèque : utilisés, comme vous l'avez permis et conformément aux préférences que vous avez établies, afin de fournir des services personnalisés et améliorés.
Informations personnelles, identifiants de connexion et vérification du lieu de résidence : utilisés pour fournir un accès aux livres électroniques par l'intermédiaire de nos applications mobiles.
Informations personnelles : utilisées lors de la collecte ou du traitement des paiements, amendes et achats à la boutique.
Informations personnelles : utilisées pour administrer les promotions et les enquêtes.
Informations personnelles : utilisées pour offrir la possibilité de s'engager davantage auprès de la Bibliothèque par l'intermédiaire de campagnes de plaidoyer et de collecte de fonds.
Cookies : il s'agit de petits fichiers composés de chiffres et de lettres que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Ils peuvent être stockés pour la durée d'une seule session de navigation ou bien de manière plus permanente. Nous utilisons les cookies pour recueillir des informations concernant vos activités de navigation, vous distinguer des autres utilisateurs, fournir certaines fonctionnalités et analyser l'utilisation des services de la Bibliothèque. Voici les types de cookies que nous sommes à même d'utiliser pour recueillir des informations :
- Les cookies absolument nécessaires. Certains cookies sont absolument indispensables au bon fonctionnement des services de la Bibliothèque. Il nous est impossible de vous proposer nos services sans ce type de cookies.
- Les cookies fonctionnels. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez utiliser les services de la Bibliothèque. Cela nous permet d'adapter le contenu à votre utilisation et de nous souvenir de vos préférences (p. ex. votre choix de langue ou de région).
- Les cookies d'analyse ou de performance. Nous utilisons aussi des cookies à des fins d'analyse pour exploiter, entretenir et améliorer nos services. Nous sommes susceptibles d'utiliser nos propres cookies d'analyse ou d'utiliser des fournisseurs d'analyses tiers comme Google Analytics pour collecter et traiter certaines données analytiques en notre nom. Ces fournisseurs peuvent également collecter des informations à propos de votre utilisation d'autres sites Web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant l'extension pour navigateur de Google que vous trouverez ici.

QUESTION (section 4.a) : comment la NYPL utilise-t-elle mes informations ?

En plus des informations relatives au compte de carte de Bibliothèque, la Bibliothèque peut utiliser des informations supplémentaires afin d'améliorer ses services aux fins suivantes :

Informations recueillies lors de l'inscription à un événement, y compris le nom et l'adresse e-mail.
Programmes éducatifs
- Nous collectons vos PII dans le cadre de nos programmes nécessitant une inscription.
- Nous utilisons vos PII pour des évaluations internes/externes.
- Nous utilisons des photos/vidéos des participants aux programmes sur notre site Web (avec leur consentement).
- Nous utilisons des résultats de travaux sur notre site Web (avec votre consentement).
- Pour les plateformes/programmes logiciels d'éducation par l'intermédiaire desquels la NYPL ou l'usager crée un compte ou auxquels nous offrons un accès.
- Pour la collecte d'informations pour les lettres d'informations de la NYPL.
- Pour que les usagers puissent accéder au service « Studio 40 » (auprès de la Bibliothèque de la fondation Stavros Niarchos) de la Bibliothèque et obtenir des ressources préformation.
- Pour les programmes financés par l'État (comme les formations linguistiques et d'alphabétisation).
- Pour les programmes liés à la fonction publique.
Informations d'inscription pour les programmes et cours (p. ex. ESOL, les cours de technologie, les programmes pour adolescents et enfants).
Informations agrégées ou anonymisées issues des enquêtes (genre, revenu, formation) et les autres données collectées de manière anonyme, qui sont utilisées de façon regroupée.
Communications électroniques : les adresses e-mail et les préférences relatives aux communications électroniques sont collectées pour envoyer des bulletins électroniques aux abonnés.
Informations relatives aux campagnes de plaidoyer : des informations comme le nom, l'adresse et l'adresse e-mail sont collectées dans le cadre des campagnes de plaidoyer ; les messages et informations des usagers peuvent être envoyés à des élus au cours de la campagne, tel que décrit dans les pages Web relatives à la sensibilisation.
Collectes de fonds : le nom, l'adresse et l'historique des donations (À L'EXCLUSION de l'historique de carte de crédit ou des autres institutions auxquelles les personnes ont fait des dons) sont utilisés afin de suggérer des montants de donation.
Des services tiers sont susceptibles d'utiliser les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Dans tous les cas où cela est possible, nous informons les usagers du moment et de la manière dont leurs données sont utilisées aux fins des programmes.

QUESTION (section 4.c) : que signifie « partager publiquement du contenu » et comment puis-je en avoir le contrôle ?

Si vous choisissez de partager du contenu ou des commentaires via nos programmes ou services en ligne, le contenu partagé est susceptible d'être accessible au public. Vous pouvez éventuellement supprimer certains contenus que vous avez partagés, mais il est possible que du contenu interactif partagé par vous puisse subsister, et ce en association avec vous et/ou votre compte d'utilisateur enregistré, même après la clôture de ce dernier. Ci-dessous figurent quelques exemples des types de contenus qui peuvent être partagés publiquement.

Les commentaires des sondages une fois anonymisés ou utilisés avec votre consentement (p. ex. des citations anonymes tirées de réponses aux sondages)
Les commentaires sur le blog, les commentaires ou les mentions « J'aime » sur les réseaux sociaux, les commentaires sur les campagnes de la Bibliothèque et les soumissions (p. ex. les « post-its » numériques)
Les commentaires publics (p. ex. les commentaires postés sur Google Business, l'App Store ou Google Play)
Les photos susceptibles d'être partagées après que la Bibliothèque en obtient la permission

QUESTION (section 5) : quels sont mes choix en matière de gestion des informations de mon compte de Bibliothèque ?

Vous pouvez gérer la plupart des informations depuis votre compte d'utilisateur enregistré ou demander l'aide de notre personnel par téléphone au 1-917-ASK-NYPL, par e-mail à l'adresse : gethelp@nypl.org, ou en vous rendant dans l'une de nos Bibliothèques et en vous adressant à notre personnel. Nos systèmes de stockage des informations sont configurés de manière à nous aider à protéger les informations de toute destruction malveillante ou accidentelle. À cet effet, les informations que nous collectons sont également enregistrées dans des systèmes de stockage de secours, selon les termes susmentionnés. Pour cette raison, toute mise à jour, modification ou suppression que vous apportez à vos informations ou préférences est susceptible de ne pas être reflétée immédiatement dans les copies des informations dont nous disposons et de ne pas être supprimée de nos systèmes de stockage de secours jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour et écrasés.

QUESTION : comment puis-je gérer les communications électroniques de la Bibliothèque, y compris les bulletins électroniques, les informations en provenance de la Bibliothèque, les messages relatifs aux collectes de fonds, etc. ?

Il existe bien des manières de gérer les communications que la Bibliothèque vous fait automatiquement parvenir Voici certains exemples.

Gérez vos inscriptions actives aux bulletins électroniques de la NYPL : si vous souhaitez sélectionner les bulletins électroniques que vous recevez de la part de la NYPL, cliquez sur le lien « Manage Subscriptions » (Gérer les abonnements) en bas du bulletin électronique de la NYPL que vous avez reçu ou cliquez ici.
Désinscrivez-vous d'un bulletin électronique de la NYPL ou d'un certain type de message : si vous souhaitez vous désinscrire d'un bulletin électronique en particulier ou d'un type de message par e-mail, cliquez sur « 1-Click Unsubscribe » (Désinscription en 1 clic) au bas de l'e-mail de la NYPL que vous avez reçu. La désinscription prendra effet immédiatement.
Désinscrivez-vous de l'ensemble des e-mails de la NYPL : cliquez ici pour ne plus recevoir aucun e-mail de la NYPL, y compris les bulletins électroniques, les invitations aux événements, les alertes d'activité et les messages relatifs aux collectes de fonds.
N'hésitez pas à contacter « Ask NYPL » pour de plus amples informations ou si vous avez besoin d'indications sur la manière de mettre vos choix en œuvre.

QUESTION : comment ne plus recevoir les courriers postaux relatifs aux collectes de fonds ?

Pour ne plus recevoir les courriers postaux relatifs aux collectes de fonds, veuillez contacter friends@nypl.org.

Parfois, les titulaires d'une carte de Bibliothèque peuvent recevoir du courrier postal concernant le compte/la carte de Bibliothèque. Pour solliciter la suppression de votre compte de carte de Bibliothèque, consultez la question ci-dessus à propos de la Section 5 de la Politique de confidentialité.

QUESTION (section 2.b) : quelles données sont capturées et enregistrées par les caméras de surveillance de la NYPL ?

Des caméras de surveillance se situent à l'intérieur (et souvent à l'extérieur) de la majorité de nos bâtiments. Les images enregistrées par ces caméras servent uniquement à contrôler la sécurité au sein de la Bibliothèque. Elles sont conservées pour un maximum de 30 jours et ne sont partagées en dehors de la NYPL qu'en cas de citation à comparaître ou de mandat, conformément à la section « Demandes juridiques » (Section 6) de notre Politique de confidentialité.

QUESTION (section 3) : quel genre de données et d'informations biométriques sont capturées par les services tiers de la NYPL ?

Lorsque vous utilisez un service dont la Bibliothèque n'est pas propriétaire, ce service est susceptible de collecter des données vous concernant ou concernant les personnes à proximité de vous. Ces données peuvent comprendre des données biométriques comme des sons de voix ou des images de visages capturés par votre ordinateur ou appareil mobile. Par exemple, si vous prenez part à un programme en ligne depuis votre domicile, les voix ou visages des individus dans votre domicile sont susceptibles d'être capturés.

La Bibliothèque ne récupère ni ne contrôle les données collectées par des services tiers. Bien que nous prenions des mesures pour contrôler ces services, assurez-vous de lire la Politique de confidentialité de tout service que vous utilisez par l'intermédiaire de la Bibliothèque. Les données vocales et faciales peuvent être utilisées par des tiers, au même titre que d'autres données collectées par l'intermédiaire de services dont la Bibliothèque ne se sert pas.

QUESTION : comment l'application SimplyE utilise-t-elle mes informations ?

RÉPONSE : SimplyE est une application conçue par la NYPL. Des pratiques exemplaires de contrôle de la confidentialité y ont été incluses dès sa création, parmi lesquelles :

L'autorisation « camera » (appareil photo) est utilisée dès lors que vous souhaitez prendre une photo de votre carte de Bibliothèque, plutôt que de devoir en saisir le numéro. Nombre de nos usagers disposent déjà d'une carte de Bibliothèque physique, et cette fonctionnalité a été ajoutée pour des raisons de praticité. L'image n'est pas enregistrée en tant que photographie dans votre appareil. Les appareils les plus récents disposent d'une option permettant d'autoriser l'application à se servir de cette fonctionnalité. Sur les modèles plus anciens, vous êtes en mesure de désactiver cette fonctionnalité en configurant les paramètres de l'application après son téléchargement.
La fonctionnalité « location » (localisation) est utilisée uniquement pour vérifier que vous vous trouvez dans l'État de New York lorsque vous demandez une carte de Bibliothèque pour la première fois. Lorsque vous vous inscrivez pour disposer d'une carte, il vous est demandé d'activer l'accès à votre localisation. Néanmoins, votre position GPS n'est envoyée vers aucun serveur. Si votre appareil n'est pas localisé dans l'État de New York, l'application mobile SimplyE n'entamera pas le processus d'inscription. Le processus d'inscription ne reçoit ni ne conserve vos données de localisation. Si vous possédez déjà une carte de Bibliothèque, vous pouvez désactiver Location Access (l'accès à votre localisation) à tout moment.
L'autorisation « storage » (stockage) est requise pour conserver les livres électroniques téléchargés dans l'espace de stockage de votre appareil.
L'autorisation « Wi-Fi » permet à l'application de vérifier l'état de la connexion Wi-Fi. Vous pouvez aussi configurer l'application pour qu'elle ne se serve que du Wi-Fi et pas des données réseau pour accéder aux livres électroniques.
La version actuelle de l'application mobile SimplyE demande une autorisation pour accéder au microphone de l'appareil, mais elle n'est pas nécessaire, car SimplyE n'utilise jamais le microphone de l'appareil. Cette demande provient d'une erreur de notre part. SimplyE n'a pas besoin de cette autorisation et n'accède jamais au microphone de l'appareil. La prochaine version de l'application ne demandera plus cette permission.

Les descriptions des autorisations qui figurent dans la description de l'application mobile SimplyE du Play Store constituent des descriptions d'ordre général établies par Google. Elles décrivent ce qu'une application qui comporte ces autorisations pourrait effectuer. Elles ne reflètent pas les actions réelles de l'application mobile SimplyE. Par exemple, une application qui dispose de l'autorisation « Prendre des photos et des vidéos » peut utiliser l'appareil photo de l'appareil dès que l'application est ouverte, mais SimplyE ne l'utilise que dans le cas suivant : lorsqu'un usager souhaite prendre une photo de sa carte de Bibliothèque.

Le code source sous-jacent de l'application mobile SimplyE est disponible pour toute inspection publique, et nous apprécions tous les rapports de bugs, en particulier s'ils concernent des problèmes de confidentialité ou de sécurité. Nous n'utilisons ni n'accédons à ces fonctionnalités pour faire autre chose que les activités particulières décrites ci-dessus.

N'hésitez pas à contacter la NYPL si vous avez des questions supplémentaires en ce qui concerne l'application SimplyE ou tout autre service de la NYPL.

QUESTION (section 8) : lorsque j'utilise un ordinateur public de la NYPL ou le réseau Wi-Fi de la NYPL, qu'advient-il de mes données ?

Lorsque vous effectuez une réservation pour utiliser l'un des ordinateurs de la Bibliothèque, votre numéro de code-barres, la date et l'heure de la réservation sont enregistrés pour une période de 30 jours. Passé ce délai, les données sont anonymisées à des fins de rapports statistiques et sont conservées indéfiniment.

Lorsque vous connectez votre appareil au réseau Wi-Fi de la NYPL, l'adresse MAC de votre appareil et la confirmation de votre acceptation des conditions d'utilisations sont conservées pendant sept jours.

Tout trafic Internet au sein de la NYPL est filtré afin de respecter l'Acte de protection des enfants sur Internet (Children’s Internet Protection Act, CIPA). Le système de filtrage enregistre les domaines de premier niveau visités, la catégorie du site, la date/l'heure de votre visite, la disposition (p. ex. si l'accès à un site Web distinct a été autorisé, bloqué, etc.) et l'adresse IP du système demandeur. Le contenu affiché ou transféré n'est ni surveillé ni enregistré. Les informations personnellement identifiables (PII) ne sont pas enregistrées avec ces données. Ces informations non personnellement identifiables sont conservées pour une période de 30 jours.

QUESTION (section 10) : comment puis-je contacter le personnel de la NYPL pour m'enquérir de questions de confidentialité ou évoquer les données personnelles me concernant qui sont détenues par la Bibliothèque ou ses fournisseurs ?

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques et notre Politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse : privacy@nypl.org.

Vous pouvez également contacter notre service d'assistance (Ask NYPL) :

En appelant le : 917-ASK-NYPL (917-275-6975)
En envoyant votre question à l'aide de notre formulaire Web.
En nous écrivant à l'adresse :
Ask NYPL
The New York Public Library
SC Mezzanine
476 Fifth Ave.
New York, NY 10018

De plus, les coordonnées générales de la NYPL sont disponibles ici.

Politique de confidentialité (Privacy Policy) de la Bibliothèque publique de New York