NYPL에서의 사생활 보호: 자세한 개인정보 내용 및 정보

질문: (NYPL 개인정보 보호정책(Privacy Policy) 섹션 2.a에 언급된) 이용자가 NYPL에 제공하기로 선택할 수 있는 “정보 유형”은 무엇인가요?

NYPL은 도서관 서비스 이용을 위한 계정 등록 또는 도서관 카드 발급 시에 특정 정보의 공유를 요청합니다. NYPL에 등록하는 이용자는 본인이 제공한 정보를 확인할 수 있으며, 일부 정보를 갱신, 변경 또는 삭제할 수 있습니다. 도서관 카드 계정을 비활성화하거나 (도서관 카드 번호 등) 주요 정보를 삭제하면 등록이 필요한 특정 도서관 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.

아래는 이용자가 도서관에 제공하기로 선택할 수 있는 정보 유형과 이에 포함될 수 있는 정보 항목을 보여 줍니다.

개인식별정보(Personally Identifiable Information): 이용자를 개인적으로 식별할 수 있는 모든 정보(예: 이름, 물리적 주소, 이메일 주소, 전화번호, 도서관 바코드, 결제 정보 및 이와 유사한 기타 정보).
거주 증명서: 운전면허증, 각종 정부 발행 신분증, 우편 주소가 기재된 공과금 고지서 등의 증빙 정보를 말하며(거주 증명서로 인정되는 증빙자료 전체 목록은 여기를 클릭), 이는 주소와 생년월일 확인에만 사용됩니다. NYPL은 주소와 생년월일 이외에는 검증 서류(들)의 정보를 저장하지 않습니다.
공유 콘텐츠: 이용자가 제작하여 우리 도서관 서비스를 통해 공개하기로 선택한 모든 콘텐츠가 포함됩니다. 등록된 사용자 계정 및 이용자가 공개하기로 선택한 각종 정보가 공유 콘텐츠에 표시될 수 있습니다.
소셜 미디어 정보: NYPL의 소셜 미디어 페이지, 크라우드소싱 사이트 또는 인터넷상에서 이루어지는 소셜 미디어 계정 이용 및 콘텐츠 게시 옵션, 그리고 우리에게 공유를 허락한 정보 등이 포함됩니다.
로그인 자격증명: 여기에는 사용자명, 비밀번호, 일련의 개인 확인 질문이 포함되며, 이용자가 언제든 계정에 로그인하여 본인의 도서관 기록을 확인할 수 있도록 온라인 사용자 계정을 생성하는 절차의 일부로서 제공됩니다.
도서관 기록: 도서관 기록은 대출이 가능하거나 불가능한 도서관 자료의 개인적 이용과 관련된 개인정보를 포함합니다. 여기에는 컴퓨터 데이터베이스 검색 내역, 도서관 상호 대출 내역, 레퍼런스 질의, 이메일, 팩스, 도서관 자료 사본 요청, 타이틀 예약 요청, 시청각 자료(예: 영화, 음악) 이용 내역이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

질문: (NYPL 개인정보 보호정책 섹션 2.b에 언급된) 이용자에 관해 NYPL이 자동으로 수집할 수 있는 “정보 유형”은 무엇인가요?

도서관 웹사이트나 모바일 애플리케이션과 같은 도서관 서비스 이용 시, 도서관 컴퓨터 서버가 서비스 이용에 관한 정보를 자동으로 캡처하여 전자적인 방식으로 저장합니다. 다시 한번 말씀드리지만 NYPL은 서비스 제공에 필요한 최소량의 자료만 수집합니다. 이런 데이터는 대부분 저장되지 않습니다. 가끔은 총합으로 된 데이터의 형태로 살펴볼 수 있지만 개인 이용자에게 초점을 맞추지는 않습니다. NYPL이 수집하는 정보에는 컴퓨터의 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 사용자의 대략적인 위치, 웹 브라우저/운영체계/전자 기기의 유형, 방문 일시와 기간, NYPL 웹사이트 직전에 방문했던 웹사이트, NYPL 웹사이트에서 확인한 페이지, 수행한 검색/질의 또는 기타 상호작용 데이터가 포함될 수 있습니다. 이러한 정보는 총합으로 캡처되며 어떤 식으로든 개인을 식별할 수 있는 방식으로 캡처되지 않습니다.

아래는 NYPL이 이용자에 관해 자동으로 수집할 수 있는 정보 유형을 보여주는 예시입니다.

이용자의 인터넷 프로토콜(IP) 주소: 예를 들어, 디지털 도서관 카드를 신청할 때 신청자의 위치를 확인하기 위해 일시적으로 이용되며 확인 절차 이후 저장되지 않습니다.
이용자의 위치: 예를 들어, 디지털 도서관 카드 신청 시 신청자의 위치를 확인하기 위해서 또는 SimplyE(심플리E)를 비롯한 각종 NYPL 모바일 앱 이용 시 도서관 카드의 적격성을 확인하기 위해서 일시적으로 이용되며 저장되지 않습니다.
이용자가 사용하는 웹 브라우저, 운영 체제, 또는 전자 기기의 유형: 이 데이터는 총합으로 사용되며 개인이 특정되지 않습니다. NYPL은 우리 디지털 제품과 서비스의 이용에 관한 전반적인 지표를 수집하기 위해서 이 데이터를 이용합니다.
방문 일시와 기간: 이 데이터는 총합으로 사용되며 개인이 특정되지 않습니다. NYPL은 우리 디지털 제품과 서비스의 이용에 관한 전반적인 지표를 수집하기 위해서 이 데이터를 이용합니다.
NYPL 웹사이트 직전에 방문했던 웹사이트: 이 데이터는 어떤 식으로든 개인을 식별할 수 있는 방식으로 수집되지 않습니다. 이 데이터는 총합으로 사용되며 개인이 특정되지 않습니다. NYPL은 우리 디지털 제품과 서비스의 이용에 관한 전반적인 지표를 수집하기 위해서 이 데이터를 이용합니다.
NYPL 웹사이트에서 확인한 페이지: 이 데이터는 총합으로 사용되며 개인이 특정되지 않습니다. NYPL은 우리 디지털 제품과 서비스의 이용에 관한 전반적인 지표를 수집하기 위해서 이 데이터를 이용합니다.
이용자가 수행한 특정한 검색/질의, 또는 기타 상호작용 데이터: 이 데이터는 총합으로 사용되며 개인이 특정되지 않습니다. NYPL은 우리 디지털 제품과 서비스의 이용에 관한 전반적인 지표를 수집하기 위해서 이 데이터를 이용합니다.

질문: 내 개인정보는 어떻게 사용되나요? 누가 접근하나요? (섹션 4.a)

아래는 이용자가 선택한 구체적인 도서관 서비스를 제공하기 위해 NYPL이 개인정보를 이용하는 방식을 보여주는 몇 가지 예시입니다.

도서관 기록: 도서관 기록이란 도서관 이용자의 이름이나 기타 개인식별정보가 담긴 기록입니다. 여기에는 대출 기록, 컴퓨터 데이터베이스 검색 내역, 도서관 상호대출 거래 내역, 레퍼런스 질의, 복사본 요청 내역, 타이틀 예약 요청, 또는 시청각 자료/영화/음반 이용 내역이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
도서관 카드 발급을 위한 개인정보와 거주 증명서: 이용자가 이메일 주소를 제공하기로 선택한 경우 NYPL은 이를 사용하여 계정 알림 및 기타 커뮤니케이션을 발송할 수 있습니다. NYPL은 소장 자료의 유지관리를 지원하고 이용자의 벌금 납부 및 미납 기록을 확인하기 위해서 도서관 기록을 이용합니다.
공유 콘텐츠, 로그인 자격증명, 도서관 기록: 이용자가 허용하는 경우 이용자가 선택한 개인 설정에 따라 서비스 향상 또는 맞춤형 서비스 제공을 위해 사용.
개인정보, 로그인 자격증명, 거주 증명서: NYPL의 모바일 애플리케이션을 통한 전자책 접근을 제공하기 위해 사용.
개인정보: 결제, 벌금 및 리테일 숍 구매 금액의 수금이나 처리 시 사용.
개인정보: 프로모션 및 설문조사 이행을 위해 사용.
개인정보: 옹호 및 모금 캠페인을 통해 더 많은 도서관 활동 참여 기회를 제공하기 위해서 사용.
쿠키: 쿠키란 NYPL이 이용자 컴퓨터의 하드디스크 드라이브나 브라우저에 저장하는 소형 파일이며, 문자와 숫자로 이루어져 있습니다. 쿠키는 브라우저 일회 사용 시 저장될 수도 있고 좀 더 영구적으로 저장될 수도 있습니다. NYPL은 이용자의 인터넷 활동 기록 수집, 이용자 구분, 기능 제공, 도서관 서비스 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. NYPL이 정보 수집을 위해 이용할 수 있는 쿠키의 종류는 아래와 같습니다.
- 엄밀하게 꼭 필요한 쿠키. 몇몇 쿠키는 도서관 서비스 제공을 위해 꼭 필요합니다. 우리는 이런 유형의 쿠키 없이는 서비스를 제공할 수 없습니다.
- 기능성 쿠키. 도서관 서비스에 재방문한 이용자를 인식하기 위해 사용되는 쿠키입니다. 이용자에 맞추어 도서관 콘텐츠를 조정하고 이용자의 선호(예: 언어 또는 지역 선택)를 기억할 수 있게 해줍니다.
- 분석 또는 성능 쿠키. NYPL은 서비스 운영, 유지 및 개선을 위한 분석적인 목적으로도 쿠키를 사용합니다. 자체적인 분석 쿠키를 이용할 수도 있고, 우리를 대신하여 특정한 분석 자료를 수집하여 처리하는 제3의 분석 서비스 제공자(예: Google Analytics)를 이용할 수도 있습니다. 제3의 분석 서비스 제공자는 이용자의 다른 웹사이트, 앱 및 온라인 자원 이용에 관한 정보도 수집할 수 있습니다. 이용자는 여기에서 Google 브라우저 플러그인을 설치하여 Google Analytics를 제거할 수 있습니다.

질문(섹션 4.a 관련): NYPL은 내 개인정보를 어떻게 이용하나요?

NYPL은 도서관 카드 계정 정보 외에도 서비스 향상 및 개선을 위해서 다음의 목적으로 추가 정보를 이용할 수 있습니다.

이벤트 등록 정보(예: 이름, 이메일 주소)
교육 프로그램
- 등록이 필요한 프로그램의 절차로서 PII 수집
- 내외부 평가를 위해 PII 이용
- NYPL 웹사이트에서 (동의를 받아) 참가자의 사진/동영상 이용
- NYPL 웹에서 (동의를 받아) 작업 산출물 이용
- NYPL이나 이용자가 계정 생성 시 사용하거나 NYPL이 접근을 허락하는 교육공학 소프트웨어 프로그램/플랫폼
- NYPL 뉴스레터를 위한 정보 수집
- 이용자에게 SNFL(스타브로스 니아코스 재단 도서관)에서 NYPL
주정부에서 지원하는 프로그램(예: 리터러시 및 언어 교육)을 위해
진로 지원 서비스 프로그램을 위해서

프로그램 및 수업을 위한 등록 정보(예: ESOL, 기술 수업, 어린이와 10대를 위한 프로그램)

설문조사를 통해 얻은 익명화된 정보나 집계된 정보(예: 성별, 소득, 교육), 기타 익명으로 수집되어 총계로 이용되는 데이터

E-커뮤니케이션: 구독자에게 전자 뉴스레터를 발송하기 위해서 이메일 주소와 선호하는 E-커뮤니케이션 정보 수집

옹호 캠페인 정보: 옹호 캠페인을 위해 이름, 주소, 이메일 주소를 포함한 정보가 수집됩니다. 캠페인이 진행되는 동안 옹호 페이지에 기술된 대로 선출직 공직자에게 이용자의 메시지와 정보가 전송될 수도 있습니다.

모금: 기부 금액을 제안하기 위해서 이름, 주소, 기부 이력(신용카드 기록이나 기존에 기부했던 다른 단체는 불포함)이 이용됩니다

제3자 서비스에서 자체적인 개인정보 보호정책에 따라 정보를 이용할 수도 있습니다.

NYPL은 가능한 모든 경우 프로그램의 목적을 위해 이용자의 정보가 언제 어떻게 이용되는지를 이용자에게 고지합니다.

질문(섹션 4.c 관련): “콘텐츠 일반 공유”가 무엇인가요? 이것을 어떻게 통제할 수 있나요?

이용자가 NYPL의 프로그램이나 온라인 서비스를 통해 콘텐츠나 의견을 공유하기로 선택하는 경우, 일반 대중이 해당 공유 콘텐츠에 접근할 수도 있습니다. 몇몇 공유 콘텐츠는 삭제할 수 있지만 일부 쌍방향 공유 콘텐츠는 이용자의 계정이 종료된 후에도 이용자 및/또는 이용자가 등록한 사용자 계정과의 관련성이 유지된 채 계속 남아 있을 수 있습니다. 아래는 일반 대중에게 공유될 수 있는 콘텐츠 유형을 보여주는 몇 가지 예시입니다.

익명 처리되어 허락를 받고 이용되는 설문조사 의견(예: 설문조사 답변으로 제공된 익명의 의견)
블로그 댓글, 소셜 미디어의 댓글이나 '좋아요', 도서관 캠페인 댓글, 제출물(예: 디지털 '메모')
공개 리뷰(예: Google business, App Store, Google Play에 게시한 리뷰)
도서관이 공개/허락을 획득한 후 공유할 수 있는 사진

질문(섹션 5 관련): 내 도서관 계정 정보는 어떻게 관리할 수 있나요?

이용자는 등록된 사용자 계정의 정보 대부분을 직접 관리할 수 있습니다. 또는 전화(1-917-ASK-NYPL), 이메일(gethelp@nypl.org), 도서관 방문을 통해 직원에게 도움을 요청할 수 있습니다. NYPL의 정보 저장 시스템은 우연한 또는 악의적으로 정보를 파기하는 것을 예방할 수 있도록 구성되어 있습니다. 이런 취지로, 우리가 수집한 정보는 상기 요약된 것과 같은 조건에 따라 백업 스토리지 시스템에도 저장됩니다. 따라서 이용자가 갱신, 변경 또는 삭제한 정보나 개인 설정 사항이 우리가 보유하고 있는 모든 사본에 즉시 적용되지 않을 수 있으며, 백업 스토리지 시스템이 업데이트 및 덮어쓰기가 진행될 때까지 우리의 백업 스토리지 시스템에서 제거되지 않을 수도 있습니다.

질문: 전자 뉴스레터, 도서관 정보, 모금 메시지 등 도서관에서 보내는 전자 커뮤니케이션은 어떻게 관리할 수 있나요?

도서관에서 발송되는 전자 커뮤니케이션을 관리하는 방법은 다양합니다. 다음은 몇 가지 예시입니다.

기존 NYPL 전자 뉴스레터 구독 관리: NYPL에서 받을 전자 뉴스레터의 종류를 선택하려면, 수신한 NYPL 전자 뉴스레터의 하단에서 "Manage Subscriptions(구독 관리)" 링크를 클릭하거나 여기를 클릭하십시오.
특정한 NYPL 전자 뉴스레터나 메시지 유형 구독 취소: NYPL에서 보내는 특정한 전자 뉴스레터나 이메일 메시지 유형의 구독을 취소하려면 수신한 NYPL 이메일의 하단에서 "1-Click Unsubscribe(1-구독 취소 클릭)"를 클릭하십시오. 제거한 내역은 즉시 처리됩니다.
모든 NYPL 이메일 구독 취소: 전자 뉴스레터, 이벤트 초대장, 활동 알림, 모금 메시지를 포함하여 NYPL에서 발송되는 모든 이메일의 구독을 취소하려면 여기를 클릭하십시오.
자세한 내용이나 관리 방법 탐색에 관한 정보는 언제든 Ask NYPL로 문의하실 수 있습니다.

질문: 모금 관련 우편물(스네일 메일)을 받고 싶지 않으면 어떻게 해야 하나요?

모금 관련 우편물 수신을 중단하려면 friends@nypl.org로 문의하시기 바랍니다.

가끔은 도서관 카드 소지자에게 도서관 카드/계정에 관련된 우편물이 배송될 수도 있습니다. 도서관 카드 계정 삭제 요청은 개인정보 보호정책 섹션 5와 관련된 위의 질문을 참조하십시오.

질문(섹션 2.b 관련): NYPL의 보안 카메라는 어떤 유형의 정보를 캡처하여 저장하나요?

NYPL 시설 대부분은 내부(및 종종 외부)에 보안 카메라가 설치되어 있습니다. 보안 카메라 기록은 도서관 보안 감시를 위해서만 사용되며, 최대 30일 동안 보관되고, 소환장이나 영장이 있을 때만 NYPL 외부에 공유됩니다. 자세한 내용은 NYPL 개인정보 보호정책 섹션 6 '법적 요구사항'에 명시되어 있습니다.

질문(섹션 3 관련): NYPL의 제3자 서비스 이용 시 어떤 유형의 생체 데이터와 정보가 캡처되나요?

우리 도서관이 소유하지 않는 서비스를 이용할 경우, 해당 서비스가 이용자 또는 주변인에 관한 데이터를 수집할 수도 있습니다. 이러한 데이터에는 이용자의 컴퓨터나 모바일 기기가 캡처한 음성이나 안면 이미지와 같은 생체 데이터가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 온라인 프로그램에 참여하는 경우 집에 있는 사람들의 음성이나 얼굴이 캡처될 수 있을 것입니다.

NYPL은 제3자 서비스가 모은 데이터를 수집하거나 통제하지 않습니다. 우리가 제3자 서비스를 조사하기 위한 조처를 취하고 있기는 하지만, 우리 도서관을 통해 이용하는 모든 서비스의 개인정보 보호정책을 반드시 읽어보시기 바랍니다. 제3자는 우리 도서관이 이용하지 않는 서비스를 통해 수집한 기타 정보와 함께 음성 및 안면 데이터를 사용할 수 있습니다.

질문: SimplyE(심플리E) 앱은 내 개인정보를 어떻게 이용하나요?

답변: SimplyE(심플리E)는 NYPL에서 설계한 애플리케이션이며, 다음과 같은 모범적인 개인정보 보호 대책이 통합되어 있습니다.

"camera(카메라)" 허용 - 도서관 카드 번호를 직접 입력하는 대신 사진 촬영을 원하는 경우 이용됩니다. 이미 많은 이용자가 물리적인 도서관 카드를 보유하고 있으며, 이 기능은 이용자의 편의를 위해 추가된 것입니다. 이 이미지는 이용자의 기기에 사진으로 저장되지 않습니다. 신형 기기에는 앱이 이 기능을 사용하도록 허락하는 옵션이 있습니다. 구형 모델의 경우, 앱을 다운로드한 후 앱 설정을 통해 이 기능을 비활성화할 수 있습니다.
"Location(위치)" 기능 - NYPL 도서관 카드를 처음으로 신청하는 사람이 뉴욕주에 있는지를 확인하기 위한 용도로만 이용됩니다. 카드 등록 시 Location Access(위치 액세스) 활성화 여부를 묻는 질문이 표시됩니다. 그러나 이용자의 GPS 위치는 그 어떤 서버로도 전송되지 않습니다. 이용자의 기기가 뉴욕주에 있지 않으면 SimplyE(심플리E) 모바일 앱 가입 절차가 시작되지 않습니다. 가입 절차 자체에서 위치 데이터를 받거나 저장하지는 않습니다. 도서관 카드를 이미 보유하고 있는 경우 언제든 Location Access(위치 액세스)를 비활성화할 수 있습니다.
"storage(저장)" 허용 - 다운로드한 전자책을 이용자의 기기 스토리지에 저장하기 위해 필요합니다.
"Wi-Fi" 허용 - 앱에서 Wi-Fi 활성화 여부를 확인할 수 있게 해 주는 기능입니다. 네트워크 데이터를 사용하지 않고 Wi-Fi만을 사용해서 전자책에 접근하도록 앱을 설정할 수도 있습니다.
현재의 SimplyE(심플리E) 모바일 앱 버전은 기기 마이크 사용 허가를 요청합니다. 그러나 SimplyE(심플리E)가 실제로 기기 마이크에 액세스하는 경우는 전혀 없으므로 이 허가는 필요하지 않습니다. 이는 저희 쪽의 실수로 발생한 오류입니다. SimplyE(심플리E)는 기기 마이크에 액세스하지 않으며 이 허가가 필요하지 않습니다. 다음 버전에서는 기기 마이크 액세스 요청이 없을 것입니다.

Play Store 설명에 표시된 SimplyE(심플리E) 모바일 앱의 허가 관련 설명은 이러한 허가를 통해 앱이 수행할 수 있는 작업에 대한 Google의 일반적인 설명입니다. SimplyE(심플리E) 모바일 앱의 실제 작동 방식을 보여주는 것은 아닙니다. 예를 들어, “사진 및 동영상 촬영”이 허가된 앱은 앱을 열 때마다 기기 카메라를 사용하지만 SimplyE(심플리E)는 구체적인 상황(즉, 이용자가 도서관 카드 사진을 찍고 싶어 할 때)에서만 기기 카메라를 사용합니다.

SimplyE(심플리E) 모바일 앱의 소스 코드는 공개 조사가 가능하며 우리는 (특히 보안 및 개인정보 문제와 관련된) 버그 신고를 환영합니다. NYPL은 상기 명시된 구체적인 활동 이외의 목적으로 이러한 기능을 이용하거나 액세스하지 않습니다.

SimplyE(심플리E) 앱을 비롯한 NYPL의 서비스에 관해 궁금한 점이 있는 경우 언제든 NYPL로 연락주시기 바랍니다.

질문(섹션 8 관련): NYPL 공용 컴퓨터나 NYPL Wi-Fi를 이용하는 것은 내 개인정보와 어떤 관련이 있나요?

도서관 컴퓨터나 노트북 사용 예약 시 이용자의 바코드 번호와 예약 일시가 30일간 기록되어 유지됩니다. 그 후에는 통계 보고를 위해 데이터를 익명화하여 무기한 보관하게 됩니다.

이용자의 기기를 NYPL Wi-Fi에 연결하면 기기의 MAC 주소와 서비스 약관 수락 확인서가 7일간 저장됩니다.

모든 NYPL 웹 트래픽은 아동 온라인 사생활 보호법(Children’s Internet Protection Act)에 따라 필터링됩니다. 이 필터링 시스템은 방문했던 최상위 도메인, 해당 사이트의 범주, 방문 일시, 처분 내용(즉, 특정 웹사이트 접근이 허용, 차단되었는지 등), 요청 시스템의 IP 주소를 기록합니다. 열람 혹은 전송한 콘텐츠는 모니터링 또는 기록 대상이 아닙니다. 개인식별정보는 이러한 데이터와 함께 저장되지 않습니다. 이러한 비-PII 데이터는 30일 동안 보관됩니다.

질문(섹션 10 관련): 내 개인정보와 관련된 질문이나 도서관 또는 도서관의 벤더가 보유하는 개인정보에 관한 질문이 있는 경우 어떻게 NYPL에 연락할 수 있나요?

NYPL의 개인정보 보호정책 및 실무와 관련된 질문이나 문의 사항은 privacy@nypl.org로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

또는 다음의 방법으로 헬프 데스크(Ask NYPL)로 연락하실 수도 있습니다.

전화: 917-ASK-NYPL(917-275-6975)
다음의 웹 서식(webform)을 통해 질문 제출 www.nypl.org/get-help/contact-us/email
우편:
Ask NYPL
The New York Public Library
SC Mezzanine
476 Fifth Ave.
New York, NY 10018

더불어, NYPL의 일반 연락 정보는 www.nypl.org/get-help/contact-us에서 확인하실 수 있습니다.

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