Politique de confidentialité (Privacy Policy) de la Bibliothèque publique de New York

Mise à jour : juillet 2021

1. Votre droit à la confidentialité

La confidentialité est indispensable à l'exercice de la liberté d'expression, de la libre pensée et de la liberté d'association. La Bibliothèque publique de New York (« NYPL » ou « la Bibliothèque ») s'engage à protéger votre confidentialité, que vous soyez un usager, un visiteur et/ou un donateur. La présente Politique de confidentialité précise les informations que nous collectons sur vous et la raison pour laquelle nous les collectons.

En utilisant notre site Web, en participant à nos événements, en prenant part à nos programmes, en téléchargeant nos applications mobiles, en accédant à nos bases de données, en visitant l'une de nos Bibliothèques ou en nous faisant un don, vous approuvez la présente politique.

Vous consentez à nous laisser utiliser votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone et votre adresse postale afin que nous communiquions avec vous dans le cadre de nos programmes, services et collectes de fonds.

Néanmoins, conformément à la législation de l'État de New York (NY CPLR, Section 4509) et à notre propre engagement envers votre vie privée, les informations qui concernent les articles que vous consultez et les informations auxquelles vous accédez demeurent confidentielles.

La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ponctuellement. Nous vous en informerons en publiant les modifications en question sur notre site Web. Par conséquent, nous vous invitons à le consulter régulièrement. Nous vous préviendrons des changements importants en indiquant dans la politique la date de sa dernière mise à jour, en affichant un message sur notre site Web, en vous envoyant un e-mail et/ou via d'autres moyens.

2. Quelles sont les informations personnelles collectées et stockées par la NYPL ? Pourquoi les collectons-nous et quelle utilisation en faisons-nous ?

Nous collectons les données vous concernant de trois manières :

directement auprès de vous ;
depuis des journaux réseau collectés automatiquement ; et
par l'intermédiaire des cookies.

En général, nous conservons ces informations uniquement pendant la durée nécessaire au bon fonctionnement de la Bibliothèque et dans le but de vous fournir les meilleurs services possibles. Nous sommes susceptibles de conserver certaines informations dans des systèmes de stockage de secours, sous forme de support papier ou bien conformément à la loi. Nous collectons différents types d'informations vous concernant en fonction de la manière dont vous choisissez d'utiliser les services de la Bibliothèque ainsi que des informations requises pour vous fournir un accès aux services en question.Nous collectons uniquement le minimum requis pour vous fournir un service à un moment donné et nous nous efforçons de le supprimer dès que possible.

2.a Informations fournies par vous

Lorsque vous créez un compte pour accéder aux services de notre Bibliothèque ou pour obtenir une carte de Bibliothèque, nous vous demandons de partager certaines informations avec nous. Si vous vous inscrivez chez nous, nous vous permettons de vérifier et, le cas échéant, de mettre à jour, modifier ou supprimer certaines des informations que vous nous avez fournies. Pour ce faire, vous pouvez :

vous connecter à votre compte de titulaire de carte sur notre site Web ;
demander à notre personnel de vous aider par téléphone au 1-917-ASK-NYPL ;
nous envoyer un e-mail à l'adresse : gethelp@nypl.org ;
vous rendre dans l'une de nos Bibliothèques et vous adresser à notre personnel.

Si vous désactivez votre compte de titulaire de carte ou supprimez des renseignements clés (comme votre numéro de carte de Bibliothèque), vous risquez de ne plus être en mesure d'utiliser certains services de la Bibliothèque qui nécessitent une inscription.

Les informations que vous fournissez peuvent inclure des informations personnellement identifiables (personally identifiable information, PII), votre lieu de résidence, le contenu partagé, le contenu relatif aux réseaux sociaux, les identifiants de connexion (adresse e-mail, mot de passe, le code pin et le numéro de code-barres de votre carte de Bibliothèque ou tout autre mécanisme de connexion dépendant du système) ainsi que le dossier de votre compte de Bibliothèque. Pour obtenir des renseignements complémentaires en ce qui concerne ces différentes informations, veuillez consulter notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité.

2.b Informations collectées et stockées automatiquement

Lorsque vous utilisez les services de notre Bibliothèque, comme notre site Web ou nos applications mobiles, les serveurs de nos ordinateurs capturent et enregistrent automatiquement les informations électroniques qui concernent votre utilisation de ces services. À nouveau, nous nous assurons de collecter la quantité minimale de données nécessaires au fonctionnement de nos services. Dans la plupart des cas, nous ne stockons pas ces données. Même s'il nous arrive de les consulter dans leur ensemble, nous ne nous concentrons pas sur vous à titre individuel. Parmi les informations que nous collectons figurent entre autres : l'adresse IP de l'ordinateur dont vous vous servez ; votre emplacement général ; le type de navigateur, de système d'exploitation ou de dispositif électronique que vous utilisez ; la date, l'heure et la durée de votre visite ; le site Web que vous visitiez immédiatement avant le nôtre ; les pages que vous avez visitées sur notre site Web ; et les recherches/requêtes que vous avez effectuées ou toute autre donnée d'interaction. À noter que ces informations sont consignées dans leur ensemble et non de manière identifiable individuellement. Pour obtenir des renseignements complémentaires en ce qui concerne ces différentes informations, veuillez consulter notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité.

Si vous utilisez un appareil fourni par la Bibliothèque, nous sommes également susceptibles de conserver le code-barres de votre carte de Bibliothèque, l'heure et la durée de votre session ainsi que les sites Web que vous avez visités. Si vous utilisez notre réseau Wi-Fi public, nous sommes en outre susceptibles de collecter l'adresse MAC et le nom de votre périphérique Wi-Fi.

Cookies : un cookie est un petit fichier de données que votre navigateur Web transmet à un serveur Web. Il est ensuite stocké dans le disque dur de votre ordinateur ou périphérique électronique. Les cookies sont générés par les sites Web dans le but de fournir aux utilisateurs une expérience en ligne personnalisée, et souvent simplifiée. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies. Si tel est votre souhait, vous pouvez généralement supprimer ou rejeter les cookies de votre navigateur via les paramètres de ce dernier ou de votre appareil. La plupart des navigateurs Web sont configurés de manière à accepter les cookies par défaut. Gardez cependant à l'esprit que le fait de supprimer ou de rejeter les cookies est susceptible d'affecter la disponibilité et le fonctionnement des services de notre Bibliothèque.

Caméras de surveillance : pour obtenir des informations complémentaires en ce qui concerne les images enregistrées par les caméras de surveillance présentes dans les bâtiments de la NYPL, veuillez consulter notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité.

2.c Registres d'emprunts des usagers

Lorsque vous créez un compte pour obtenir une carte utilisable dans notre Bibliothèque de prêt, nous vous demandons de fournir certaines données personnelles, comme votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance. Nous conservons ces informations aussi longtemps que vous disposez d'un compte à la NYPL. Vous êtes libre de clôturer votre compte à tout moment, ce qui entraînera la suppression de ces informations de notre système de circulation. Même lorsque votre compte de Bibliothèque est actif, nos systèmes conservent uniquement les informations relatives à vos historiques d'emprunts pendant la durée du prêt de ces ressources (livres, CD, etc.). De plus, à condition qu'il n'existe pas d'amendes non réglées pour les ressources empruntées, nous supprimons l'historique de ces prêts dès lors que vous rendez lesdites ressources.

En plus de notre système de circulation, la Bibliothèque comporte d'autres lieux (comme notre Research Division, les cours et programmations de la NYPL, des fournisseurs tiers, etc.) où les informations que vous avez fournies sont susceptibles d'être conservées ou supprimées selon différentes directives. Consultez en particulier la section 3 (« Fournisseurs et sites Web tiers »), la section 4.a (« Informations personnelles utilisées par la NYPL »), et la section 4.c (« Partage de contenu auprès d'un public plus large »).

3. Fournisseurs et sites Web tiers

La Bibliothèque fait régulièrement appel à des technologies et à des fournisseurs de services tiers dans le but de vous offrir certains services, parmi lesquels nos services de catalogage et des services en ligne comme les bases de données, les programmes et cours numériques, les collections numériques, le contenu multimédia diffusé en continu, nos échanges avec vous, les collaborations, les projets, etc. Nous ferons tout notre possible pour vous faire savoir que nous avons recours à une entreprise tierce dans le cadre de nos services. Si vous utilisez l'un de ces services, nous sommes susceptibles de partager vos données avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour eux et dans le cadre des services fournis au nom de la NYPL. Nous pouvons également signaler les liens qui vous mènent vers du contenu ou des services émis par un tiers. En suivant ces liens, il se peut que vous fournissiez des informations directement à un tiers, à nous, ou aux deux (y compris, mais sans s'y limiter : les informations personnelles comme votre nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail et mot de passe).

En utilisant ces services, vous reconnaissez et acceptez que la NYPL n'est pas responsable de la manière dont ces tiers collectent ou utilisent vos informations.

Lorsqu'ils ont recours à des sites fournisseurs tiers ou distants, les usagers de la Bibliothèque doivent comprendre qu'il existe des limites à la protection de la confidentialité que la Bibliothèque est en mesure de fournir.

Nous faisons tout notre possible afin de garantir que les tiers se conforment à la Politique de confidentialité de la NYPL et veillons à ce qu'ils respectent l'Acte de protection de la vie privée en ligne des enfants (Children's Online Privacy Protection Act). Nous contrôlons et évaluons constamment ces fournisseurs afin de nous assurer que leurs politiques demeurent conformes à nos exigences ou aux accords formels que nous avons ensemble.

Nous déployons également des efforts raisonnables pour faire en sorte que les contrats, licences et accords de services des ordinateurs hors site de la Bibliothèque reflètent nos politiques et obligations juridiques en ce qui concerne la vie privée des usagers et la confidentialité de leurs données.

La Bibliothèque attend des fournisseurs de services tiers qu'ils :

se conforment aux politiques de confidentialité de la Bibliothèque ;
fournissent un service qui respecte l'Acte de protection de la vie privée en ligne des enfants ;
s'abstiennent de collecter ou de partager des informations supplémentaires en ce qui concerne les usagers, à l'exception de celles qui sont requises pour fournir leurs services ;
disposent d'une politique de confidentialité affichée publiquement.

Lorsque nous négocions des contrats pour utiliser des services tiers, lesdits services doivent être compatibles avec nos valeurs en ce qui concerne la vie privée.

Il arrive que les conditions d'utilisation ne fassent pas l'objet d'une négociation individuelle. Dans ces cas-là, nous sensibilisons les employés en charge de ces décisions d'achats de manière à ce qu'ils aient conscience de nos attentes au regard de la confidentialité et à ce qu'ils restent vigilants, dans le but que ces services soient alignés sur nos valeurs.

Les fournisseurs de services tiers sont susceptibles de collecter et de partager vos informations, y compris :

les informations personnellement identifiables que vous fournissez sciemment. Ceci comprend les cas où vous vous inscrivez à leur site pour y accéder, envoyez des commentaires et des suggestions, demandez des informations ou créez un contenu partagé ;
les autres informations que vous êtes susceptible de fournir involontairement, mais qui pourraient être utilisées afin de vous identifier, comme votre adresse IP, votre historique de recherche, des données géospatiales et les informations relatives à l'appareil utilisé ;
les données biométriques telles que la reconnaissance faciale ou vocale. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité ;
les informations non personnellement identifiables. Cela comprend les publicités sur les pages que vous visitez, les statistiques, les informations relatives au navigateur (type et langue), les données de cookies, la date/l'heure de votre requête, les données démographiques, le type de matériel/logiciel, les données d'interaction, les domaines de services, les vues des pages et la page Web que vous avez visitée immédiatement avant de visiter le site tiers ;
d'autres données indiquées dans la politique de confidentialité et les conditions d'utilisations du fournisseur.

Pour obtenir plus d'informations concernant ces services et les types de données qui sont collectées et partagées, référez-vous aux Conditions d'utilisation et Politiques de confidentialité sur leurs pages Web. Vous pouvez décider de ne pas utiliser ces services tiers si vous n'acceptez pas leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité. Veuillez prendre le temps de les lire attentivement.

Nous vous encourageons à analyser les politiques de confidentialité de chaque site Web ou service tiers avec lequel vous interagissez dans le cadre des services fournis par la Bibliothèque. Vous pouvez toujours décider de ne pas utiliser de sites Web ou services tiers si vous n'acceptez pas leurs politiques de confidentialité.

La Bibliothèque suggère également des liens qui conduisent à des sites Web externes qui ne sont pas sous contrat ou sous notre contrôle direct. Dans ces cas-là, vous n'êtes pas tenu de fournir votre carte de Bibliothèque ni toute autre information personnellement identifiable à ces sites afin d'utiliser leurs services.

4. Comment sont utilisées mes informations personnelles et qui y a accès ?

4.a Informations personnelles utilisées par la NYPL

En fonction des différents services de la Bibliothèque dont vous vous servez, voici certains exemples de la manière dont nous utilisons vos informations pour vous fournir un accès à ces services.

Nous utilisons :

une vérification de votre lieu de résidence pour les cartes de Bibliothèque ;
des informations personnelles pour les dossiers de la Bibliothèque, par exemple des précisions sur les emprunts de livres, les requêtes effectuées auprès du service d'assistance ou les demandes de références, les paiements d'amendes/frais, les enquêtes ainsi que les campagnes de promotion et de collecte de fonds ;
les identifiants de connexion, le contenu partagé et les cookies à des fins de prestation de services améliorés ou personnalisés ;
lorsque vous vous inscrivez avec votre téléphone mobile pour bénéficier d'une carte de Bibliothèque numérique, nous vérifions que vous vous trouvez dans notre zone de service en consultant la géolocalisation de votre appareil. Nous ne stockons ni ne conservons ces données.

Pour obtenir plus d'exemples et de détails, veuillez consulter notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité.

4.b Données agrégées

Parfois, les informations que nous avons collectées vous concernant par l'intermédiaire de l'un de nos services sont susceptibles d'être anonymisées et regroupées avec d'autres informations collectées auprès d'autres utilisateurs, visiteurs ou donateurs. Les informations anonymisées et agrégées ne peuvent être utilisées pour vous identifier raisonnablement. Les informations que nous réunissons de cette manière nous aident à fournir nos services, analyser leur utilisation, garantir la sécurité et compter le nombre de nouveaux utilisateurs des services de notre Bibliothèque. De plus, cela contribue à améliorer votre expérience utilisateur et permet à la Bibliothèque de promouvoir son travail auprès des parties prenantes et des donateurs, tout en militant pour davantage de soutien affecté à nos services et ressources.

4.c Informations personnelles partagées par la NYPL

Lorsque vous partagez du contenu avec le grand public. Si vous choisissez de partager du contenu ou des commentaires via nos programmes ou services en ligne, le contenu partagé est susceptible d'être accessible au public. Si vous ne souhaitez pas partager publiquement de contenu, vous pouvez éventuellement configurer vos paramètres de confidentialité de manière à limiter le partage (consultez notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité pour plus d'informations). Cela n'est cependant pas toujours possible. Vous pouvez supprimer certains contenus que vous avez partagés, mais il est possible que du contenu interactif partagé par vous puisse subsister, et ce en association avec vous et/ou votre compte d'utilisateur enregistré, même après la clôture de votre compte. N'oubliez donc pas ceci lorsque vous prenez part à des activités de partage de contenu par l'intermédiaire des services de notre Bibliothèque.

Avant toute contribution (au moment de la soumission/participation), nous ferons notre possible pour vous indiquer si : a) ces informations deviendront publiques, et b) si vous disposerez d'un contrôle sur votre contenu après sa publication.
Diffusion dans le cadre des collectes de fonds. Nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles. Cependant, comme il est d'usage au sein des organismes à but non lucratif, nous partageons les noms et les adresses postales de nos donateurs (uniquement) avec certaines autres organisations culturelles à but non lucratif. Le partage de ces informations avec d'autres organisations caritatives constitue la manière la plus efficace de proposer nos services à de nouveaux utilisateurs, de partager des offres de programmes ainsi que d'attirer de nouveaux donateurs. Si vous préférez que nous ne partagions pas vos informations avec d'autres organisations, (a) cliquez ici pour demander à être retiré des échanges, ou (b), contactez le Development Office par téléphone au 212-930-0653 ou par e-mail à l'adresse : friends@nypl.org.
Donateurs et autres contributeurs. Le soutien généreux des donateurs et contributeurs est souvent l'unique raison pour laquelle nous sommes en mesure de fournir certains programmes et services qui seraient autrement financièrement inaccessibles. Il peut arriver que pour obtenir des fonds, la NYPL soit dans l'obligation de se conformer aux exigences du donateur ou contributeur en matière de rapports. Si vous prenez part à ces services et programmes facultatifs, vos informations sont susceptibles de figurer dans ces rapports. Le cas échéant et si cela est possible, nous vous indiquerons les noms des donateurs et des contributeurs associés à ces programmes et services ainsi que le type de données et d'informations que nous risquons de devoir partager avec eux lors du processus d'inscription.

5. Votre choix et consentement

Vous pouvez gérer la plupart des informations depuis votre compte d'utilisateur enregistré ou demander l'aide de notre personnel par téléphone au 1-917-ASK-NYPL, par e-mail à l'adresse : gethelp@nypl.org, ou en vous rendant dans l'une de nos Bibliothèques et en vous adressant à notre personnel. Nos systèmes de stockage des informations sont configurés de manière à nous aider à protéger les informations de toute destruction malveillante ou accidentelle. À cet effet, les informations que nous collectons sont également enregistrées dans des systèmes de stockage de secours, selon les termes susmentionnés. Pour cette raison, toute mise à jour, modification ou suppression que vous apportez à vos informations ou préférences est susceptible de ne pas être reflétée immédiatement dans les copies des informations dont nous disposons et de ne pas être supprimée de nos systèmes de stockage de secours jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour et écrasés.

Pour de plus amples informations concernant vos choix et votre contrôle sur vos informations personnelles, veuillez consulter notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité.

6. Demandes juridiques

Parfois, la loi nous oblige à partager vos informations, si nous recevons par exemple une citation à comparaître, un mandat ou une ordonnance judiciaire valide. En de telles occasions, nous partagerons vos informations si :

Notre examen attentif nous porte à croire qu'une citation à comparaître, un mandat ou une ordonnance judiciaire constituent un document valide, et que la loi, y compris la législation d'État portant sur la vie privée s'appliquant aux dossiers de la Bibliothèque, nous y oblige.
OU
La Bibliothèque est le plaignant.
OU
Il existe une situation d'urgence (p. ex. une urgence vitale ou un risque de lésion corporelle grave).

Comme expliqué ci-dessus, nous sommes tenus de respecter la législation de l'État de New York (NY CPLR, Section 4509), qui protège particulièrement les données des usagers de la Bibliothèque.

Si la NYPL reçoit une citation à comparaître, un mandat ou une ordonnance judiciaire valide pour obtenir les informations d'un usager, notre politique est d'en notifier ce dernier par e-mail avant la divulgation de toute information, à certaines exceptions près telles que la demande des autorités de ne pas contacter l'usager ou si nous ne disposons pas de ses coordonnées.

7. Informations concernant les enfants

L'Acte de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) réglemente la collecte en ligne d'informations concernant les enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne serez peut-être pas autorisé à utiliser nos services en ligne sans l'autorisation de vos parents ou d'un tueur, en particulier lorsque vos informations personnelles risquent d'être collectées automatiquement. Les parents et tuteurs des enfants de moins de 13 ans peuvent consulter les dossiers de Bibliothèque de leurs enfants.

Les parents et tuteurs des enfants entre 13 et 17 ans (inclus) peuvent également consulter les dossiers de Bibliothèque de leurs enfants, mais doivent au préalable obtenir leur consentement à cet égard. Nous sommes susceptibles de nous associer à des services tiers afin de fournir du contenu éducatif aux enfants. Les parents et tuteurs doivent examiner les politiques de confidentialité de ces services avant d'autoriser leurs enfants à les utiliser. Il pourra aussi être demandé aux parents et tuteurs de signer des formulaires de consentement supplémentaires concernant la collecte des informations de leurs enfants avant qu'ils obtiennent l'accès aux programmes et services facultatifs, comme nos programmes qui nécessitent une inscription.

Pour de plus amples informations concernant la sécurité sur Internet pour les mineurs, veuillez consulter l'avis Sécurité sur Internet pour les enfants et adolescents de la Bibliothèque.

8. Ordinateurs publics et appareils connectés

La Bibliothèque ne conserve pas d'enregistrement de vos activités sur les ordinateurs qu'elle vous fournit. Tout enregistrement de votre historique de navigation et de vos activités est supprimé lors de votre déconnexion. L'utilisateur suivant n'a accès à aucune de vos informations. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité.

Toute information personnellement identifiable est supprimée dans les 24 heures qui suivent la fin de votre réservation d'ordinateur public. Un journal anonyme est créé ; il contient uniquement le numéro de terminal de l'ordinateur, l'heure de la réservation et la durée de la session. Ces statistiques de réservation anonymes demeurent dans le système.

Dès que vous empruntez un appareil connecté à la Bibliothèque (p. ex. tablettes, liseuses), son historique est supprimé manuellement par le personnel de la Bibliothèque immédiatement après que vous l'ayez rendu.

9. Données et sécurité du réseau

La Bibliothèque utilise des programmes logiciels qui contrôlent le trafic sur le réseau et l'activité sur les ordinateurs. Le but est d'identifier et d'interdire les tentatives non autorisées de compromission de la technologie de la Bibliothèque, y compris empêcher les logiciels malveillants, virus et acteurs malveillants de pénétrer le réseau de la Bibliothèque ou de perturber les opérations de la Bibliothèque. La Bibliothèque ne tente par aucun moyen d'identifier les usagers individuels ou leurs habitudes d'utilisation et aucun logiciel n'est installé sur les appareils appartenant aux usagers. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter la section 2.b (« Informations collectées et stockées automatiquement ») et notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité.

10. Pour plus d'informations

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques et notre Politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse : privacy@nypl.org.

Vous pouvez également contacter notre service d'assistance (AskNYPL) en :

appelant le : 917-ASK-NYPL (917-275-6975) ;
envoyant votre question grâce à notre formulaire Web sur www.nypl.org/get-help/contact-us/email ;
nous écrivant à l'adresse :
AskNYPL

The New York Public Library

SC Mezzanine

476 Fifth Ave.

New York, NY 10018

De plus, les coordonnées générales de la NYPL sont disponibles sur notre page Contactez-nous : www.nypl.org/get-help/contact-us.

Pour de plus amples informations concernant les pratiques spécifiques de la NYPL par rapport à la confidentialité, veuillez consulter notre page En savoir plus sur les détails concernant la confidentialité.