Política de privacidad (Privacy Policy) revisada de la Biblioteca Pública de Nueva York.
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Julio de 2021
1. Su derecho a la privacidad
La privacidad es fundamental para el ejercicio de la libertad de expresión, de pensamiento y la libre asociación. La Biblioteca Pública de Nueva York ("NYPL" o la "Biblioteca") tiene el compromiso de proteger su privacidad, sea usted usuario, visitante o donante. Esta política de privacidad explica qué tipo de información recopilamos sobre usted y por qué.
Al utilizar nuestro sitio web, asistir a nuestros eventos, participar en nuestros programas, descargar nuestras aplicaciones móviles, acceder a nuestras bases de datos, visitar una biblioteca o hacer una donación, usted acepta esta política.
Al dar su consentimiento, usted acepta que utilicemos su dirección de correo electrónico o su número de teléfono y dirección postal para enviarle información sobre nuestros programas, servicios y actividades de recaudación de fondos. Sin embargo, de conformidad con la Sección 4509 de la Ley y Reglamento de Práctica Civil del Estado de Nueva York (NY CPLR), y con nuestro propio compromiso con su privacidad, la información sobre los materiales que toma prestados y la información que usted consulta se mantiene confidencial.
Esta Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando y dichos cambios se publicarán en nuestro sitio web. Por ese motivo, le aconsejamos consultar periódicamente las actualizaciones. Le alertaremos de los cambios sustanciales efectuados; para ello, indicaremos en la política la fecha de la última actualización, pondremos un aviso en nuestro sitio web, le enviaremos un mensaje electrónico o le escribiremos por otros medios.
2. ¿Qué información personal recopila y almacena la NYPL, por qué y qué hace con esta?
Recopilamos información personal de estas tres maneras:
- directamente de usted,
- de registros de red recopilados automáticamente y,
- mediante "cookies".
Típicamente, mantenemos la información solo por el tiempo necesario para la operación adecuada de la Biblioteca y para poder prestarle mejores servicios bibliotecarios a usted. Podemos retener cierta información en los sistemas de almacenamiento de copias de seguridad, en formato impreso o de la manera que lo indique la ley. Recopilamos diferentes tipos de información sobre usted, según su participación en los servicios bibliotecarios y según la información necesaria para brindarle acceso a esos servicios. Solo recopilamos el mínimo que necesitamos para prestar el servicio que está usando en ese momento y hacemos todo lo posible por eliminarlo a la brevedad posible.
2.a Información proporcionada por usted
Cuando se registra para obtener una cuenta para nuestros servicios bibliotecarios o para obtener una tarjeta de la Biblioteca, le pedimos que comparta cierta información con nosotros. Si se registra con nosotros, le ofrecemos la oportunidad de revisar y, cuando sea práctico, actualizar, cambiar o borrar ciertos datos que nos ha proporcionado. Usted puede hacerlo de las siguientes maneras:
- ingresando a su cuenta de usuario registrado en nuestro sitio web
- solicitando a nuestro personal que le asista por teléfono llamando al 1-917-ASK-NYPL
- enviándonos un mensaje a gethelp@nypl.org
- visitando una sucursal de la Biblioteca para hablar con nuestro personal.
Si desactiva la cuenta de su tarjeta de la Biblioteca o elimina información esencial, como el número de tarjeta de la biblioteca, no podrá seguir usando ciertos servicios bibliotecarios que exigen inscripción.
- La información que usted proporciona puede incluir información personal identificable (personally identifiable information, PII), dónde vive, contenido compartido, información de redes sociales, credenciales de inicio de sesión (dirección de correo electrónico, contraseña, número de código de barras y pin de la tarjeta de la Biblioteca, así como otros mecanismos de inicio de sesión, dependiendo del sistema), y su registro de cuenta de la Biblioteca. Para obtener más información acerca de estos tipos de información, consulte nuestra página Más información y detalles sobre la Privacidad.
2.b Información que se recopila y almacena automáticamente
Cuando usa nuestros servicios bibliotecarios, como nuestro sitio web y las aplicaciones móviles, los servidores de nuestras computadoras captan y guardan información, electrónica y automáticamente, sobre el uso que usted hace de nuestros servicios bibliotecarios. Una vez más, nos aseguramos de recopilar únicamente la cantidad mínima de datos necesaria para que nuestros servicios funcionen. En la mayoría de los casos, no almacenamos esta información, y aunque a veces examinamos los datos de forma global, no nos centramos en usted como individuo. Los ejemplos de la información que podemos recopilar incluyen la dirección de Protocolo de Internet (IP) de la computadora que está usando, su ubicación general, el tipo de navegador web, sistema operativo o dispositivo electrónico, la fecha, hora y duración de su visita, el sitio web que visitó inmediatamente antes de visitar nuestro sitio web, las páginas que visitó en nuestro sitio web y las búsquedas y consultas que hizo, así como otros datos relacionados con interacciones. Tenga en cuenta que esta información es captada de manera global y no de manera individual o de algún modo que pudiera identificarle. Para obtener más información acerca de estos tipos de información, consulte nuestra página Más información y detalles sobre la Privacidad.
Si está utilizando un dispositivo de la Biblioteca, también podemos registrar el código de barras de su tarjeta de la Biblioteca, el tiempo y la duración de su sesión y los sitios web que visitó. Si está utilizando nuestra red wifi pública, podemos, además, recopilar la dirección MAC y el nombre de su dispositivo wifi.
Cookies. Una cookie es un archivo pequeño de datos enviado de su explorador web a un servidor web y que se guarda en el disco duro de su dispositivo electrónico. Son generadas por los sitios web para brindar a los usuarios una experiencia personalizada y con frecuencia simplificada durante su uso de Internet. Tiene la opción de inhabilitar las cookies si así lo prefiere. También puede eliminar o rechazar las cookies del navegador desde la configuración de su explorador o dispositivo. La mayoría de los exploradores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Sin embargo, tenga en cuenta que eliminar o rechazar las cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios bibliotecarios.
Cámaras de seguridad: Para obtener más información sobre las imágenes obtenidas de la cámara de seguridad que se utilizan en las instalaciones de la NYPL, consulte nuestra página Más información y detalles sobre la Privacidad.
2.c Registros de los usuarios de servicios circulantes
Cuando crea una cuenta para obtener una tarjeta para nuestra Biblioteca circulante, le pedimos que proporcione información personal, como su nombre, dirección, correo electrónico número de teléfono y fecha de nacimiento. Nosotros conservamos esa información durante el tiempo que usted tenga una cuenta con la NYPL. Usted puede cerrar la cuenta en cualquier momento y, cuando lo haga, dicha información se eliminará de nuestro sistema circulante. Incluso cuando tenga una cuenta activa para nuestra biblioteca circulante, nuestros sistemas conservarán únicamente información sobre los elementos que tome prestados, durante el tiempo que dichos elementos (libros, CD, etc.) estén en su posesión bajo préstamo. En tanto no haya multas pendientes sobre los materiales que haya tomado prestados, eliminaremos los registros de esos préstamos después de que haya devuelto los materiales.
Además de nuestro sistema circulante, hay otros lugares en la Biblioteca, como nuestra Research Division, las clases y la programación de la NYPL o los espacios de proveedores externos, etc., en los que la información que usted haya proporcionado podría conservarse o eliminarse según otras pautas. Consulte especialmente la Sección 3 ("Proveedores y sitios web de terceros"), la Sección 4.a ("Información personal que utiliza la NYPL") y la Sección 4.c ("Cuando usted comparte contenidos con el público en general").
3. Proveedores y sitios web de terceros
A menudo utilizamos proveedores externos de servicios bibliotecarios y tecnologías que nos ayudan a prestarle algunos de nuestros servicios, entre otros, nuestros servicios de catalogación, servicios en línea como bases de datos, clases y programas digitales, colecciones digitales, transmisión de contenidos multimedia, comunicaciones con usted, colaboraciones, proyectos, etc. Haremos todo lo posible por informarle cuando utilicemos una empresa externa para brindarle nuestros servicios. En caso de que decida utilizar dichos servicios y cuando así lo haga, es posible que tengamos que compartir su información con estos proveedores, pero únicamente en la medida en que sea necesario para que presten los servicios en nombre de la NYPL. También podemos mostrar enlaces a servicios o contenido de terceros. Al seguir estos enlaces, usted puede estar proporcionando información (que incluye, entre otros, datos personales como su nombre, nombre del usuario, dirección de correo electrónico y contraseña) directamente a un tercero, a nosotros o a ambos.
Al usar estos servicios, usted reconoce y acepta que la NYPL no es responsable por la forma en la que dichos terceros recopilan o usan su información.
Al usar sitios remotos o de proveedores externos, los usuarios de la Biblioteca deben entender que la protección de la privacidad que la Biblioteca puede proporcionar es limitada.
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que los terceros se ajusten a la Política de privacidad de la NYPL y nos aseguramos de que cumplan con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (Children's Online Privacy Protection Act). Supervisamos y evaluamos continuamente a estos proveedores para verificar que sus políticas cumplen con los requisitos que les exigimos o con nuestros acuerdos formales.
También hacemos esfuerzos razonables para garantizar que los contratos, las licencias y los acuerdos de servicios informáticos externos de la Biblioteca reflejen nuestras políticas y obligaciones legales en cuanto a la privacidad y la confidencialidad de los datos de los usuarios.
La Biblioteca espera que los proveedores externos de servicios:
- Cumplan con las políticas de privacidad de la Biblioteca.
- Brinden un servicio que cumpla con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea.
- Eviten recopilar o compartir información adicional sobre los usuarios, además de la que se necesita para la prestación de los servicios de la Biblioteca.
- Cuenten con una política de privacidad disponible públicamente.
Cuando negociamos contratos para utilizar servicios de terceros, estos servicios también deben estar alineados con nuestros valores de privacidad.
Hay casos en los que las condiciones de uso no se negocian individualmente. En esos casos, capacitamos al personal que toma tales decisiones de compra para que conozca nuestras expectativas en cuanto a la privacidad y se mantengan atentos, para garantizar que los servicios se ajusten a nuestros valores.
Los proveedores externos de servicios pueden recopilar y compartir su información, que incluye la siguiente:
- Información personal identificable que usted proporciona voluntariamente. Esto incluye la que ingresa cuando se registra para acceder a sus sitios, cuando proporciona comentarios y sugerencias, solicita información o crea contenido compartido.
- Otra información que quizás no proporcione voluntariamente, pero que podría usarse para identificarle, como su dirección de Protocolo de Internet (dirección IP), historial de búsqueda, datos basados en la ubicación e información del dispositivo.
- Datos biométricos como reconocimiento facial y de voz. Para obtener más información, consulte nuestra página Más información y detalles sobre la Privacidad.
- Información que no identifica personalmente a los usuarios Esto incluye anuncios en las páginas que visita, análisis, información del navegador (tipo e idioma), datos de las cookies, fecha y hora de su solicitud, datos demográficos, tipo de hardware o software, datos de interacción, dominios de servicio, visualizaciones de páginas y la página web que visitó inmediatamente antes de visitar el sitio de terceros.
- Otros datos, como se describe en la política de privacidad y las condiciones de uso del proveedor.
Para obtener más información sobre estos servicios y los tipos de datos que se recopilan y comparten, consulte las condiciones de uso y las políticas de privacidad de las páginas web de dichos servicios. Usted puede elegir no utilizar estos servicios de terceros si no acepta sus condiciones de uso y políticas de privacidad. Tómese el tiempo de leerlos con atención.
Le recomendamos que revise la política de privacidad de todos los sitios web o servicios de terceros con los que interactúa a través de los servicios de nuestra Biblioteca. Siempre tiene la opción de no utilizar estos servicios o sitios web de terceros si no acepta sus políticas de privacidad.
La Biblioteca también sugiere enlaces a sitios web externos que no están bajo contrato con nosotros o nuestro control directo. En estos casos, no necesita dar a estos sitios su tarjeta de la Biblioteca y ninguna otra información personal identificable para utilizar sus servicios.
¿Cómo se usa mi información personal y quién tiene acceso a esta?
4.a Acerca de la información personal que usa la NYPL
Dependiendo de los servicios específicos de la Biblioteca que decida usar, los siguientes son algunos ejemplos de las formas en que utilizamos su información para brindarle esos servicios.
Usamos:
- Verificaciones de residencia para las tarjetas de Biblioteca.
- Información personal para los registros de la Biblioteca, como los detalles de los libros tomados en préstamo, las consultas y referencias en la mesa de ayuda, los pagos de multas y cuotas, las encuestas y campañas de promoción y recaudación de fondos.
- Credenciales de inicio de sesión, contenido compartido y cookies para brindar servicios mejorados o personalizados.
- Cuando se registra para obtener una tarjeta digital de biblioteca desde su dispositivo móvil, verificamos que se encuentra en nuestra área de servicio comprobando la geolocalización de su dispositivo. No almacenamos ni guardamos esta información.
4.b Datos combinados
En ocasiones, la información que recopilamos sobre usted a través de cualquiera de nuestros servicios puede ser desidentificada y combinada con otra información recopilada sobre otros usuarios, visitantes o donantes. Esta información desidentificada y combinada no se puede usar para identificarle a usted de forma razonable. La información que recopilamos de este modo nos ayuda a administrar los servicios, analizar el uso, brindar seguridad y contar el número de personas nuevas que usan nuestros servicios de la Biblioteca. Además, nos ayuda a mejorar su experiencia como usuario y permite a la Biblioteca promover su trabajo ante las partes interesadas y los donantes, así como fomentar el apoyo adicional a nuestros servicios y recursos.
4.c Información personal que comparte la NYPL
- Cuando usted comparte contenido con el público en general. Si decide compartir contenidos o comentarios a través de nuestros programas o servicios en línea, dicho contenido compartido podría ser de acceso público. Si no quiere compartir contenidos públicamente, puede utilizar su configuración de privacidad para limitar lo que comparte (consulte nuestra página Más información y detalles sobre la privacidad para obtener más información), aunque no siempre será el caso. Puede eliminar algunos contenidos que haya compartido, pero algunos contenidos interactivos compartidos pueden continuar asociados a usted o a su cuenta de usuario registrado, incluso después de que su cuenta haya sido cancelada. Por lo tanto, debe tener esto en cuenta cuando comparta contenidos a través de nuestros servicios de la Biblioteca.
Antes de que haga su contribución (en el momento de la presentación o la participación), haremos todo lo posible para que quede claro: a) si esta información se hará pública, y b) si usted tiene control sobre su contenido una vez enviado. - Recaudación de fondos. No alquilamos ni vendemos su información personal, pero, como es habitual en el mundo de las organizaciones sin fines de lucro, compartimos los nombres y las direcciones postales de nuestros donantes (únicamente) con algunas otras organizaciones culturales sin fines de lucro. Compartir esta información con otras organizaciones benéficas de renombre es la forma más rentable de ofrecer nuestros servicios a usuarios nuevos, compartir nuestras ofertas de programas y atraer nuevos donantes. Si prefiere que su información no sea compartida con otras organizaciones, (a) haga clic aquí para solicitar que se elimine del intercambio o (b) comuníquese con la Development Office por teléfono al 212-930-0653 o al correo electrónico friends@nypl.org.
- Financiadores y otros contribuyentes. Con frecuencia podemos ofrecer determinados programas y servicios, que de otro modo no podríamos solventar, exclusivamente gracias al generoso apoyo de donantes, financiadores y contribuyentes. En ocasiones, estos fondos dependen de que la NYPL cumpla con los requisitos de información del donante, financiador o contribuyente. Si usted participa en estos programas y servicios opcionales, es posible que su información sea incluida en estos informes. Cuando resulte apropiado y práctico, le indicaremos en el proceso de registro los nombres de los financiadores y contribuyentes asociados a estos programas y servicios, así como los datos y la información que quizás tengamos que compartir con ellos.
5. Su elección y consentimiento
Usted puede administrar la mayor parte de la información de su cuenta de usuario registrado, y también puede pedir a nuestro personal que le ayude llamando por teléfono al 1-917-ASK-NYPL, enviando un correo electrónico a gethelp@nypl.org, o visitando una de nuestras bibliotecas y hablando con nuestro personal. Nuestros sistemas de almacenamiento de información están configurados de manera que nos ayudan a proteger la información contra la destrucción accidental o maliciosa. Por ese motivo, la información que recopilamos también se guarda en sistemas de almacenamiento de seguridad, bajo los mismos términos que indicamos anteriormente. Por lo tanto, es posible que las actualizaciones, los cambios o las eliminaciones que haga de su información o sus preferencias no se reflejen inmediatamente en todas las copias de la información que tenemos, y que no se eliminen de nuestros sistemas de almacenamiento de copias de seguridad hasta que estas estén actualizadas y sobrescritas.
6. Solicitudes legales
En ocasiones, la ley nos solicita que compartamos su información, por ejemplo, cuando recibimos una citación, orden judicial o resolución de un tribunal válidas. En esos casos, compartiremos su información si:
- Una cuidadosa revisión de nuestra parte nos lleva a considerar que la citación, orden judicial o resolución de un tribunal es realmente válida, y que la ley, incluida la ley estatal de privacidad aplicable a los registros de la Biblioteca, nos obliga a hacerlo.
O BIEN
- La Biblioteca es la denunciante.
O BIEN
- Existen circunstancias apremiantes (por ejemplo, una emergencia de vida o muerte o el riesgo de lesiones físicas graves).
Como se explicó anteriormente, nos regimos por la Sección 4509 de la Ley y Reglamento de Práctica Civil del Estado de Nueva York, que protege específicamente los datos de los usuarios de las bibliotecas.
Si la NYPL recibe una citación, orden judicial o un mandato judicial válidos para divulgar información de un usuario, nuestra política es notificar al usuario por correo electrónico antes de revelar su información, con ciertas excepciones, por ejemplo, si las autoridades nos exigen que no nos comuniquemos con el usuario, o si no tenemos forma de hacerlo.
7. Información infantil
La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) regula la recopilación en línea de información sobre niños y niñas menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, es posible que no pueda usar nuestros servicios en línea sin el permiso de su padre, madre o tutor, especialmente si su información personal puede ser recopilada automáticamente. Las madres, los padres o tutores de los niños y niñas menores de 13 años pueden consultar los registros de la Biblioteca de sus hijos e hijas.
Las madres, los padres o tutores de las niñas y los niños de entre 13 y 17 años pueden consultar los registros de la Biblioteca de sus hijos e hijas, pero necesitan la autorización de dichos menores para hacerlo. Es posible que nos asociemos con servicios de terceros para ofrecer contenidos educativos infantiles. Las madres, los padres y tutores deben revisar las políticas de privacidad de esos servicios antes de permitir que sus hijos e hijas los utilicen. Además, es posible que las madres, los padres y tutores deban firmar formularios de consentimiento adicionales para la recopilación de información sobre sus hijos e hijas antes de que puedan acceder a programas y servicios opcionales, como nuestros programas mediante inscripción.
Para obtener más información sobre la seguridad de los menores en internet, lea el aviso de la Biblioteca sobre Seguridad infantil y adolescente en Internet.
8. Computadoras y dispositivos públicos conectados
La Biblioteca no mantiene un registro de sus actividades en ninguna de las computadoras o laptops proporcionadas por la Biblioteca. Los registros del historial de navegación y actividad se eliminan al cerrar la sesión. El siguiente usuario no puede ver su información. Para obtener más información, consulte nuestra página Más información y detalles sobre la Privacidad.
Toda la información personal identificable se elimina dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la reserva de la computadora pública. Se crea un registro anónimo que incluye únicamente el número de terminal de la computadora, la hora de la reserva y la duración de la sesión. Estas estadísticas de reservas anónimas permanecen en el sistema.
El personal de la Biblioteca borra manualmente el historial de todos los dispositivos conectados que toma prestados en la Biblioteca (por ejemplo, tabletas o lectores electrónicos) inmediatamente después de que los devuelve.
9. Seguridad de los datos y las redes
La Biblioteca utiliza programas de software que supervisan el tráfico de la red y la actividad de las computadoras, con el fin de identificar y prohibir los intentos no autorizados de comprometer la tecnología de la Biblioteca; esto incluye prevenir que los malware, virus y agentes maliciosos ingresen a la red de la Biblioteca o interrumpan las operaciones de la Biblioteca. La Biblioteca no emprende esfuerzos por intentar identificar a los usuarios individuales ni sus hábitos de uso y no se instala ningún software en dispositivos pertenecientes a los usuarios. Para obtener más información, consulte la Sección 2.b ("Información que se recopila y almacena automáticamente") y nuestra página Más información y detalles sobre la Privacidad.
10. Para obtener más información
Si tiene preguntas o dudas sobre nuestra política y nuestras prácticas de privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@nypl.org.
También puede comunicarse con nuestra mesa de ayuda (AskNYPL) por los siguientes medios:
- Llamando al 917-ASK-NYPL (917-275-6975).
- Enviando su pregunta mediante nuestro formulario web en www.nypl.org/get-help/contact-us/email.
- Escribiendo a:
AskNYPL
The New York Public Library
SC Mezzanine
476 Fifth Ave.
New York, NY 10018
Hay más información general de contacto de la NYPL en la sección Comuníquese con nosotros (Contact Us) de nuestra página: www.nypl.org/get-help/contact-us.
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