Troubleshooting SimplyE (Spanish)

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Mensaje de error de descarga fallida

Si ve el mensaje "Error en la descarga" o "No se pudo completar la descarga", asegúrese de que:

Estás conectado a Internet.
Su cuenta no ha caducado. Puedes consultar el estado de tu tarjeta poniéndote en contacto con tu biblioteca.
Si sacó el libro electrónico a través del catálogo u otra aplicación de libros electrónicos, asegúrese de que el título no sea un PDF, Kindle o audiolibro.
Tienes la última versión de la aplicación.

Si ya descargó el libro electrónico a través de otra fuente, no podrá abrirlo en la aplicación SimplyE.

Descarga de libros electrónicos a varias aplicaciones

Si extrae y descarga un libro electrónico en otra aplicación (Overdrive o Cloud Library), se bloqueará en esa aplicación. No podrá descargar el libro electrónico en SimplyE, aunque el título aparezca en su lista de artículos prestados.

Si desea leer el libro electrónico en la aplicación SimplyE, devuelva el artículo en la aplicación Overdrive o Cloud Library y tómelo prestado nuevamente con SimplyE. Tenga en cuenta que el libro electrónico puede estar en espera para otro usuario y es posible que deba esperar a que vuelva a estar disponible.

Problemas de visualización

Modo paisaje

El modo horizontal no es compatible con teléfonos inteligentes en SimplyE. Es compatible con tabletas en la versión 1.0.0 de SimplyE.

Las fuentes no se ajustan en ciertos libros electrónicos

Ciertos archivos ePub tienen un formato que impide al usuario cambiar el tamaño de fuente.

Páginas en blanco al avanzar capítulos

Es posible que vea páginas en blanco después de terminar un capítulo en la aplicación SimplyE. Permita que su dispositivo cargue el capítulo antes de avanzar a la página siguiente. Si esto no resuelve el problema, cierre el libro seleccionando Mis libros y luego seleccione Leer.

Texto blanco sobre fondo negro

Es posible que vea un libro que no se muestra correctamente si el texto está configurado en blanco y el fondo en negro. Algunos libros de nuestra colección se han formateado para anular la selección de fondo del usuario. Esto coloca texto blanco sobre un fondo blanco. La mejor manera de remediar este problema es evitar usar la opción de fondo negro en este libro electrónico en particular.

Mensaje de error: "Activaciones de dispositivos de Adobe alcanzadas"

Póngase en contacto con su biblioteca para restablecer sus activaciones.